Товарищество с ограниченной ответственностью «LAURA YERALIYEVA» (БИН 230140003133), именуемое в дальнейшем «Компания», в лице директора Ералиевой Лауры Сериковны, действующей на основании Устава, предлагает присоединиться к настоящей публичной оферте о порядке использования онлайн-платформы «YAYA» (далее – «Оферта», а равно «Соглашение», «Пользовательское соглашение» или «Договор») на условиях, изложенных ниже:

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• «Онлайн-платформа «YAYA» или «Платформа» – программное обеспечение, предназначенное для работы на персональных компьютерах и смартфонах, планшетах, а также других мобильных устройствах (Мобильное приложение), предоставляющее Пользователям сервис по приобретению Подписки (Абонементов) для посещения Секций, размещенное по URL-адресу: https://yaya.kz. Компания является владельцем и оператором Платформы;
• «Пользователь» – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение воспользоваться сервисом или использующее сервис Онлайн-платформы «YAYA» на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением;
• «Партнер» – физическое лицо, имеющее статус индивидуального предпринимателя, или юридическое лицо, профиль которого размещен на Онлайн-платформе «YAYA» и которое оказывает услуги по организации детского досуга;
• «Секция» – место оказания Партнером услуг по организации детского досуга (развивающие или развлекательные центры, спортивные секции, кружки, центры творчества, бассейны и пр.);
• «Подопечный» – несовершеннолетнее лицо, в отношении которого Пользователем приобретается Подписка для посещения Секций. Подопечный может также выступать в качестве Пользователя в рамках настоящего Соглашения;
• «Подписка» или «Абонемент» – единый абонемент на услуги организации детского досуга посредством Секций в виде подписки на Платформе;
• «Активация» – это действие Пользователя, совершаемое через Мобильное приложение, которое подтверждает начало использования Подписки;
• «Контент» – любая информация, представленная на Платформе, в том числе наполнение, изображения, структура, содержание платформы, а также сведения о Партнерах и о стоимости пользования Платформой;
• «Служба поддержки» – структурное подразделение Онлайн-платформы «YAYA», отвечающее за консультирование Пользователей, оказание им помощи в вопросах пользования Платформой и отвечающее за обработку обращений и отзывов Пользователей, контактные данные которого указываются в соответствующем разделе Платформы;
• «Отзыв» – субъективное мнение Пользователя о Платформе и ее Контенте, как в целом, так и в отношении отдельных ее элементов, выраженное в виде оценки и/или оценочного суждения с учетом критериев качества, вежливости, отзывчивости, пунктуальности и справедливости стоимости услуг.
• «QR-код» — специальный графический код, в котором зашифрован уникальный идентификатор Партнера, сканируемый Пользователем при помощи мобильного телефона для подтверждения посещения Секций;
• «Тейбл-тент» - настольная подставка, размещаемая в хорошо обозримом месте у Партнера и содержащая QR-код, позволяющий Пользователям подтвердить посещение Секции;
• «Заморозка» — функция в Мобильном Приложении, позволяющая Пользователю временно приостановить действие Подписки на срок не менее 3 календарных дней, включая день начала Заморозки.
• «Месяц» – под “месяцем” понимается период в 30 календарных дней, начиная с даты Активации Подписки. В случае приостановки (Заморозки) Подписки, время Заморозки не учитывается, и срок действия Подписки и период “месяца” продлевается на количество дней, равное длительности Заморозки;
• «Мобильное приложение» — мобильное приложение «Yaya» на операционных системах iOS и Android, предназначенное для Активации, выбора и записи на Секции.
• «Банк» - банк, обслуживающий Компанию, посредством которого Компания проводит денежные операции по Подписке;
• «Реферальная программа» – это программа привлечения новых пользователей, в рамках которой Пользователь получает денежное вознаграждение за каждого привлеченного нового пользователя (далее - «Приглашенный Пользователь»), выполнившего определенные условия участия в программе.
• «Переоформление Подписки» - процедура изменения Пользователя по Подписке на условиях настоящей Оферты.
• «Баллы» — условные единицы, предоставляемые Пользователю в рамках приобретённой Подписки или начисляемые отдельно (в том числе, но не ограничиваясь: за дополнительные платежи, по инициативе Компании или за участие в активностях на Платформе), используемые исключительно для записи Подопечного на занятия в Секциях, размещённых на Платформе. Баллы не являются электронной денежной единицей, платёжным средством либо иным видом валютных ценностей и не подлежат обмену на денежные средства, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.
• «Цена в Баллах» — установленное Компанией в Мобильном приложении количество Баллов, подлежащих списанию за одно посещение конкретной Секции. Цена в Баллах определяется для каждой Секции индивидуально и отображается в Мобильном приложении на момент записи.
• «Тариф» — условия использования Подписки, действующие на момент её оформления Пользователем, включая актуальные расценки, срок действия, количество доступных Баллов и иные параметры, установленные Компанией.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Публичная оферта представляет собой предложение, содержащее все существенные условия договора, которое выражает намерение лица, сделавшего предложение, заключить договор на указанных условиях с любым лицом, которое отзовется на предложение.
1.2. Акцепт оферты осуществляется использованием Платформы и/или Мобильного приложения, а также иными действиями, прямо указанными в настоящей Оферте (Соглашении). Совершая акцепт, Пользователь подтверждает свою правоспособность и законное право вступать в договорные отношения с Компанией.
1.3. Полным и безоговорочным согласием с условиями Соглашения (акцептом) являются следующие действия Пользователя:
1.3.1. использование Платформы и/или загрузка (установка) и/или использование Мобильного приложения;
1.3.2. ввод регистрационных данных Пользователя;
1.3.3. ознакомление, согласие и принятие условий Оферты;
1.3.4. любые действия, свидетельствующие о принятии условий Оферты, включая, но не ограничиваясь: покупку Подписки (включая операции через мобильное приложение Банка), использование приобретенной Подписки и др.
1.4. Акцепт оферты равносилен заключению договора, регулируемого условиями настоящей Оферты (Соглашения) и всеми приложениями к ней.
1.5. С момента акцепта Пользователем любого из действий, указанных в пункте 1.3, соглашение между Пользователем и Компанией считается заключенным, вступает в законную силу и становится обязательным для обеих сторон.
1.6. Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Пользователей.
1.7. Обязанность по ознакомлению с текстом Соглашения полностью лежит на Пользователе. Пользователь несет ответственность за своевременное ознакомление с актуальной редакцией Соглашения. Компания не несет ответственности за несвоевременное или неполное ознакомление Пользователя с Соглашением и последствия, связанные с этим.
1.8. Акцептируя Оферту (Соглашение), Пользователь становится стороной договора, принимая на себя обязательства и получая права в соответствии с условиями настоящей Оферты (Соглашения).
1.9. Пользователь подтверждает, что осознает значение своих действий, принимает условия добровольно, без воздействия заблуждения, обмана, насилия или угрозы.
1.10. Компания осуществляет администрирование Платформы и/или Мобильного приложения. Компания не гарантирует фактическую возможность посещения Секций, ответственность за что несет Партнер.
1.11. Текстовая информация и графические материалы, связанные с Секциями, зданиями и другими объектами, принадлежат их правообладателям (Компании, Партнеру и др.). Использование данных материалов без согласия правообладателя запрещено.
1.12. Информация о предложениях, включая лимиты на посещение занятий, перечень объектов, список Партнеров и другие условия, является актуальной на момент приобретения Подписки. Компания оставляет за собой право изменять указанные условия без уведомления Пользователя.
1.13. Компания не несет ответственности за актуальность расписания Партнеров или их внутреннюю согласованность, но содействует интересам Пользователей в решении возникающих вопросов.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Пользователем Онлайн-платформы «YAYA», а также взаимоотношения, возникающие между Пользователем и Компанией по поводу такого использования.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМОЙ «YAYA»
3.1. Для пользования Онлайн-платформой (Мобильного приложения) «YAYA» Пользователь отправляет заявку в соответствующем разделе Платформы с указанием своего имени, номера телефона, а также имени и возраста Подопечного и прочих анкетных данных, предусмотренных формой заявки.
3.2. Для целей предоставления Пользователю доступа к Платформе может потребоваться подтверждение указанных им данных посредством ввода специального кода, направленного Пользователю в виде SMS-сообщения или письма по электронной почте. Настоящим Пользователь выражает согласие на отправление ему такого кода, а равно на получение иных сообщений информационного и рекламного характера.
3.3. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность учетных данных. Пользователь несет ответственность за действия и/или бездействия, приведшие к разглашению, потере или краже его учетных данных и иной информации, идентифицирующей его на Платформе, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Пользователя. Настоящим Стороны договорились, что действия, совершенные с использованием аккаунта Пользователя, будут считаться произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь предварительно уведомил Компанию о несанкционированном доступе к своему аккаунту.
3.4. Восстановление пароля Пользователя может быть осуществлено по его запросу посредством ввода Пользователем специального кода, направленного ему в виде SMS-сообщения или письма на электронную почту, либо иным способом, установленным Компанией. Компания не несет ответственности в случае нарушения прав Пользователя третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к его Учетным данным.
3.5. Пользователь вправе приобрести Подписку на любой из предлагаемых сроков действия Подписки. Подписка предоставляет Пользователю право воспользоваться услугами любого Партнера из представленного на Платформе перечня в течение срока действия Подписки.
3.6. Стоимость Подписки устанавливается Компанией и указывается на Платформе (Мобильном приложении). Стоимость Подписки может быть изменена Компанией в одностороннем порядке при условии размещения соответствующей информации на Платформе. При этом стоимость уже приобретенной Пользователем Подписки изменению не подлежит. Оплата Подписки осуществляется Пользователем в безналичной форме в установленном Компанией порядке.
3.7. Для обеспечения возможности оплаты Подписки Пользователь может привязать принадлежащую ему банковскую карту к Платформе путем указания номера и иных идентификационных данных карты. Пользователю запрещается привязывать к своему аккаунту банковскую карту третьего лица, а равно производить оплату услуг такой картой. Компания может предусмотреть иной способ оплаты, в том числе посредством выставления Пользователю отдельного счета на оплату и оплаты Пользователем такого счета.
3.8. Длительность занятий, время их начала, методика проведения, а также предъявляемые к Подопечным правила поведения при посещении Секции устанавливаются Партнером. Пользователь вправе до покупки Подписки запросить указанную в настоящем пункте информацию у Компании.
3.9. Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия Соглашения и условия использования приобретенной Подписки. Актуальные условия использования Подписки будут размещены Компанией на Платформе.
3.10. Стороны соглашаются, что Компания оставляет за собой право в любое время пересмотреть и сократить количество занятий/Секций по своему усмотрению.
3.11. Список Партнеров представлен на Платформе. При этом Компания вправе изменять перечень Партнеров в одностороннем порядке, как добавляя новых, так и исключая предыдущих.
3.12. Подопечным, являющимся детьми Партнера и/или учредителей Партнера, запрещено посещать Секции, находящиеся в собственности или под управлением данного Партнера.
3.13. Партнер оставляет за собой право отказать Пользователю и/или его Подопечному в посещении Секций в случае нарушения правил посещения Секций, установленных Партнером, либо в случае, если поведение Пользователя или Подопечного создает угрозу безопасности и благополучию других посетителей или работников Партнера.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОДПИСКИ И БАЛЛОВ
4.1. Подписка предоставляет Пользователю возможность записи Подопечного на Секции в пределах предоставленного количества Баллов и действующих ограничений по категориям Секций указанных в Мобильном приложении. Пользователь не вправе записывать Подопечного на занятия в объёме, превышающем количество Баллов и количество посещений, установленные для соответствующей категории в рамках действующей Подписки. Срок действия Подписки и предоставленное количество Баллов в месяц устанавливается в соответствии с выбранным Тарифом.
4.2. Каждому Тарифу соответствует определённое количество Баллов, предоставляемое Пользователю на срок одного расчётного периода, составляющего 30 (тридцать) календарных дней с даты её Активации. По истечении каждого расчётного периода лимит Баллов автоматически восстанавливается в размере, предусмотренном условиями соответствующей Подписки. Баллы, предоставленные в рамках ежемесячного лимита, подлежат использованию исключительно в пределах соответствующего расчётного периода и не переносятся на последующие периоды. Неиспользованные Баллы по истечении указанного срока аннулируются (сгорают), за исключением Баллов, приобретённых Пользователем дополнительно вне рамок Подписки.
4.3. Баллы списываются в соответствии с уставленным в Мобильном приложении Цены в Баллах, определённым для соответствующей Секции.
4.4. Цены в Баллах являются динамическими и могут изменяться по каждой Секции в течение срока действия Подписки без предварительного согласования с Пользователем.
4.5. Запись Пользователя на Секцию считается допустимой и подлежащей исполнению при одновременном соблюдении следующих условий:
·        у Пользователя имеется активная Подписка;
·        на счёте Пользователя имеется достаточное количество Баллов, равное или превышающее установленный Цены в Баллах по выбранной Секции;
·        возраст Подопечного соответствует возрастным ограничениям, установленным для выбранной Секции;
·        у Подопечного отсутствует другая активная запись на тот же временной слот;
·        в выбранной Секции на момент записи имеются свободные места;
·        лимит по категории Секции не превышен в рамках текущего расчётного периода.
4.6. При записи на Секцию доступное количество Баллов, соответвующее Цене в Баллах, блокируется до момента подтверждения посещения Секции в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. В случае подтверждения посещения Секции соответствующее количество Баллов списывается окончательно и восстановлению не подлежит.
4.7. Если посещение Секции не было подтверждено Пользователем, оно считается пропущенным, и Баллы списываются в размере, установленном за данную Секцию.
4.8. В случае отмены записи Пользователем более чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия, Баллы разблокируются и возвращаются на счёт.
4.9. При отмене записи Пользователем менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия соответствующее количество Баллов списывается в полном объёме, в размере, установленном для соответствующей Секции, и возврату не подлежит. При этом, отмененная запись уменьшает лимит посещений на категорию.
4.10. В случае отмены занятия со стороны Партнёра (центра) Пользователю направляется уведомление об отмене посредством электронных средств связи. При этом заблокированные Баллы за отменённое занятие возвращаются на счёт Пользователя в полном объёме, а лимиты по категориям не уменьшаются, вне зависимости от времени отмены.
4.11. Пользователь вправе воспользоваться «отложенной активацией» Подписки, сделав соответствующую отметку на Платформе. Под отложенной активацией Стороны договорились считать возможность отложить действие Подписки на срок позднее даты покупки Подписки. Отложенная активация допускается на срок не более четырнадцати дней с даты покупки Подписки. Подписка считается активированным автоматически по истечении 14 календарных дней с даты покупки, вне зависимости от его фактического использования.
4.12. Пользователь вправе приобретать дополнительные Баллы в соответствии с установленными в Мобильном приложении ценами, при наличии соответствующей технической возможности.

5. ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ И ЗАМОРОЗКА ПОДПИСКИ
5.1 Переоформление Подписки возможно исключительно один раз в течение срока действия Подписки. Течение срока действия Подписки после переоформления продолжается без изменений.
5.2. Переоформление Подписки допускается только в день начала нового расчетного периода (первый день Месяца).
5.3. При переоформлении Подписки:
·        бонусные и подарочные дни не переносятся;
·        Компания восстанавливает максимальное количество дней Заморозки — 40 дней, независимо от количества использованных дней предыдущим Пользователем;
·        при переводе Подписки на Подопечного из иной возрастной категории возможна доплата. В таком случае соответствующая заявка передается в отдел продаж для детальной консультации;
·        если Подписка была приобретен в рассрочку, следует учитывать, что банки не предусматривают возможность перевода обязательств по оплате на иное лицо;
·        новым Пользователям необходимо предварительно зарегистрировать своего Подопечного в Мобильном приложении и добавить в профиль Пользователя до даты переоформления.
5.4. Подписка, приобретенная по именной скидке/выигранный в розыгрышах/акциях не может быть переоформлена.
5.5. Пользователь вправе осуществить Заморозку через Мобильное приложение. Пользователь может использовать функцию Заморозки неограниченное количество раз в течение срока действия Подписки, но общая продолжительность Заморозки не должна превышать 40 календарных дней. Максимальный срок Заморозки зависит от возрастной группы Подопечного и выбранной продолжительности действия Подписки. По окончании периода Заморозки Подписки автоматически возобновляет свое действие. Во время Заморозки все активные записи Пользователя на занятия автоматически отменяются. Некоторые типы Подписки могут не включать возможность использования функции Заморозки.
5.6. Заморозка недоступна для Подписки со сроком действия до 1 (Одного) месяца включительно.
5.7. Заморозка не приостанавливает течение срока использования Подписки в части расчета возврата стоимости, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
6.1. Стоимость Подписки указывается в соответствующем разделе Платформы и не включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС), так как Компания не состоит на учете по НДС.
6.2. Оплата Подписки выполняется Пользователем исключительно безналичным платежом. Компания не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей, в связи с чем не несет ответственность за ошибочное или неверное списание денежных средств Пользователя, любые вызванные этим споры разрешаются Пользователем самостоятельно путем обращения к провайдеру электронной системы платежей.
6.3. Стоимость Подписки формируется следующим образом:
- 50% от стоимости составляет услуга Активации Подписки, включающая предоставление доступа к Платформе и организацию технических процессов для начала использования услуг;
- Оставшиеся 50% стоимости составляют стоимость услуг использования Платформы в течение установленного срока действия Подписки. Стоимость услуг использования Платформы включает предоставление Пользователю и Подопечному доступа ко всем функциональным возможностям Платформы в течение срока действия Подписки.
6.4. Условия возврата средств при досрочном расторжении Соглашения:
- Услуга активации Подписки, составляющая 50% от общей стоимости Подписки, является невозвратной;
- При досрочном расторжении Соглашения остаток денежных средств возвращается в течение 30 (тридцати) банковских дней, за вычетом стоимости услуг использования Платформы за использованный (истёкший) период. Расчёт удерживаемой суммы от оставшихся 50% производится пропорционально количеству дней фактического использования Подписки с даты Активации.
- Стороны соглашаются в случае досрочного расторжения настоящего Соглашения по любым причинам возврат денежных средств Пользователю производится исключительно по условиям, указанным в настоящем Соглашении.
6.5. Запрос на возврат подается через Службу поддержки в Мобильном приложении или по указанным в Платформе контактам. Срок рассмотрения запроса – до 10 рабочих дней. Средства возвращаются в течение 30 банковских дней на счет, с которого была произведена оплата.
6.6. Ежемесячная оплата Подписки в рассрочку через банки не равнозначна стоимости ежемесячного использования Подписки.
6.7. Особое условие при досрочном расторжении Соглашения в течение первого месяца после Активации (пробного периода):
В случае, если Пользователь в течение первого месяца с даты Активации Подписки использовал не менее 100 (сто) Баллов с подтверждением фактического посещения соответствующих Секций, возврат производится с удержанием фиксированной суммы в размере 40 000 (сорок тысяч) тенге, вне зависимости от общего количества предоставленных Баллов в рамках Тарифа.
Если в течение указанного периода Пользователь использовал менее 100 Баллов, возврат осуществляется по стандартным условиям, установленным пунктом 6.4 настоящего Соглашения.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Пользователь вправе:
7.1.1. Использовать Платформу, в том числе любые его возможности, ознакамливаться с любым размещенным Контентом, в том числе: аудио-, фото-, видеофайлами, доступными для такого ознакомления, а также использовать любые иные ресурсы Платформы, к которым ему предоставлен доступ;
7.1.2. Оставлять Отзывы о Платформе, предоставляемом ею сервисе и Контенте, если такая возможность будет предусмотрена функционалом Платформы;
7.1.3. Обращаться в Службу поддержки по вопросам пользования Платформой, а также направлять жалобы по факту нарушения условий предоставления доступа к нему или по иным вопросам, в случае если таковые будут иметь место;
7.1.4. Посещать любые из представленных на Платформе Секций в пределах, предусмотренных условиями Соглашения;
7.1.5. По собственной инициативе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

7.2. Пользователь обязан:
7.2.1. Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость Подписки;
7.2.2. Соблюдать условия настоящего Соглашения, а также иные требования, установленные Компанией при пользовании Платформой, если таковые будут иметь место;
7.2.3. Указывать достоверные данные при регистрации на Платформе, не создавать фиктивные аккаунты, не вводить Компанию и ее специалистов в заблуждение относительно своей личности;
7.2.4. Не передавать учетные данные третьим лицам, а равно не пытаться получить доступ к учетным данным иных Пользователей;
7.2.5. Своевременно предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для пользования Платформой, если в таковой будет необходимость;
7.2.6. Соблюдать этические нормы поведения при пользовании Платформой, в частности, не публиковать комментарии (не отправлять сообщения), не относящиеся к услугам Платформы, не допускать нецензурных высказываний и оскорблений в адрес каких-либо лиц;
7.2.7. Не распространять на Платформе информацию, запрещенную законодательством Республики Казахстан, или информацию, которая может нарушить права третьих лиц, а равно содержит угрозы, порочит честь, достоинство или деловую репутацию либо нарушает неприкосновенность частной жизни любого лица, является вульгарной, непристойной, оскорбительной или бесчеловечной, пропагандирует и разжигает расовую, религиозную, этническую ненависть, содержит экстремистские материалы;
7.2.8. Не использовать Платформу для осуществления незаконной деятельности;
7.2.9. При пользовании Платформой следовать рекомендациям специалистов Компании (Службы поддержки Платформы), если таковые будут иметь место;
7.2.10. Не допускать оскорблений и нецензурной лексики в отношении Партнера, не применять по отношению к ней физического воздействия или иных форм несоответствующего деловому этикету поведения;
7.2.11. Исполнять обязательства, предусмотренные соответствующим соглашением с выбранным Пользователем посредством Платформы Партнером, самостоятельно разрешать любые споры, вытекающих из этого соглашения, если таковые будут иметь место;
7.2.12. Приобретать Подписку на каждого из детей отдельно. Пользователь ознакомлен и согласен с тем, что в случае установления факта использования одной Подписки несколькими детьми, Компания вправе будет аннулировать такую Подписку;
7.2.13. Ознакомиться с правилами, регламентом и условиями проведения занятий в выбранной для посещения Секции, запросив их у Компании или Партнера, и обеспечить соблюдение таковых Подопечным.
7.2.14. Сканировать QR-код, расположенный на Тейбл-тент. Тейбл-тент находится непосредственно по месту нахождения соответствующего Партнера. Услуга не будет считаться оказанной, если QR-код не был отсканирован или был отсканирован в другом месте. В случае отсутствия QR-кода, Пользователь обязуется запросить его у Партнера.
7.2.15. Пользователь и его Подопечный обязуются соблюдать все установленные правила безопасности во время посещения Секций. Пользователь гарантирует, что во время занятий они не будут подвергать себя и окружающих риску. В случае нарушения данных обязательств, в зависимости от степени нарушения, Компания вправе прекратить действие Подписки или ограничить посещение Секций у соответствующего Партнера.
7.2.16. Уведомить Компанию и Партнера о наличии у Подопечного особенностей развития или иных физических или психических ограничений, которые могут повлиять на посещение Секций и выполнение программ занятий. В случае отсутствия такого уведомления или выявления Партнером данных особенностей, Партнер вправе отказать Подопечному в посещении Секций или ограничить его посещение.
7.2.17. Пользователь дает согласие Компании на обработку и хранение фотографии Подопечного через Мобильное приложение в целях его идентификации и предотвращения неправомерного использования Подписки третьими лицами.
7.2.18. Незамедлительно уведомлять Компанию о любых обнаруженных багах или уязвимостях в работе Платформы. Запрещается использование таких багов для получения неправомерной выгоды.

7.3. Компания вправе:
7.3.1. Временно приостановить функционирование Платформы по техническим или иным причинам, препятствующим такому функционированию, на время устранения этих причин;
7.3.2. Приостановить действие настоящего Соглашения (оказание услуг Пользователю) или прекратить действие Подписки в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
7.3.3. Без согласования с Пользователя привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Соглашения, оставаясь ответственным за действия и бездействия таких лиц, как за свои собственные;
7.3.4. Запрашивать у Пользователя сведения, необходимые для надлежащего исполнения Компанией своих обязательств по настоящему Соглашению;
7.3.5. В одностороннем порядке вносить изменения в стоимость Подписки до момента оплаты ее Пользователем;
7.3.6. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение и условия Подписки.
7.3.7. По собственной инициативе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, при условии предварительного письменного уведомления Пользователя и возврата Пользователю остаточной стоимости Подписки.
7.3.8. Запрашивать, обрабатывать и хранить фотографию Подопечного через Мобильное приложение в целях идентификации и предотвращения неправомерного использования Подписки третьими лицами, на что Пользователь и Подопечный дают свое согласие.

7.4. Компания обязана:
7.4.1. Предоставить доступ к Платформе на условиях настоящего Соглашения;
7.4.2. Осуществлять информационную поддержку Пользователю по вопросам пользования Платформой в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по времени города Алматы. Срок ответа на запросы Пользователя составляет не более двадцати четырех часов;
7.4.3. В случае обнаружения ошибок в технической части Платформы, допущенных Компанией или по вине Компании, своими силами и за свой счет устранить таковые в разумный срок;
7.4.4. Надлежащим образом исполнить иные, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и Соглашением обязательства.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение предусмотренных настоящим Соглашением обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Пользователь несет ответственность за соблюдение требований законодательства, в том числе об интеллектуальной собственности и о рекламе, за достоверность учетных данных и иных предоставленных им сведений, а также за свои действия или бездействия, а равно за действия или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением, распространением информации в сети интернет, получением посредством использования Платформы доступа к данным третьих лиц, которые повлекли или могут повлечь нарушение законодательства, а также за любой ущерб, причиненный такими действиями или бездействиями Компании или третьим лицам.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение явилось следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Соглашения. Сторона, которая не может в этой связи исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.
8.4. Компания не несет ответственности за качество услуг, оказанных Партнером, а также за совершенные им действия или бездействия и недостатки, в том числе при оказании таких услуг. Компания не обеспечивает контроль за соответствием оказываемых Партнером услуг требованиям законодательства. Обязательства Компании ограничиваются предоставлением информации об услугах Партнера и контактных данных выбранного Пользователем Партнера.
8.5. Компания не несет ответственность за причинение вреда Подопечному, в отношении которого Партнером были оказаны услуги. Пользователь предупрежден о том, что вся имеющаяся на Платформе информация о Партнере представлена Компании самим Партнером и проверяется Компанией лишь в части соответствия таковой представленным Партнером документам, в связи с чем Компани не может гарантировать полную достоверность таких сведений.
8.6. Все претензии, связанные с предоставляемыми услугами Партнеров, включая их качество, ненадлежащее исполнение, соответствие описанию и иные связанные вопросы, Пользователь направляет напрямую соответствующему Партнеру. В случае возникновения спорных ситуаций между Пользователем и Партнером Компания оставляет за собой право предоставить необходимую информацию, связанную с взаимодействием сторон, но не выступает стороной в таких спорах.
8.7. Стороны договорились, что все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, должны быть рассмотрены в досудебном порядке. Срок ответа на досудебную претензию составляет десять дней. Все споры, не разрешенные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Компании.

9. САНКЦИИ И АННУЛИРОВАНИЕ ПОДПИСКИ
9.1. Компания вправе применять санкции к Пользователю в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
9.2. Существенными нарушениями условий Соглашения, которые могут привести к аннулированию Подписки без возврата его стоимости, считаются следующие действия Пользователя:
9.2.1. Использование одной Подписки для посещения занятий более чем одним Подопечным. Каждая Подписка предназначена строго для одного Подопечного, и любое отклонение от этого правила будет рассматриваться как существенное нарушение.
9.2.2. Использование уязвимостей или ошибок Мобильного приложения, а также совершение мошеннических действий, направленных на получение неправомерной выгоды или дестабилизацию работы Платформы.
9.2.3. Сканирование QR-кода для подтверждения посещения Секций при фактическом отсутствии на них, если такие действия совершаются неоднократно.
9.2.4. Сканирование QR-кода за пределами помещения Партнера, предоставляющего услуги, при условии повторения таких действий.
9.2.5. Посещение Секций без предварительной записи в Мобильном приложении.
9.2.6. Посещение Секций без предварительного сканирования соответствующего QR-кода у Партнера.
9.2.7. Распространение вредоносного программного обеспечения или информации, наносящей ущерб деловой репутации Компании или Партнеров.
9.2.8. Намеренная передача третьим лицам логина и пароля для доступа к Платформе и/или Мобильному приложению, что приводит к несанкционированному использованию учетной записи.
9.2.9. Угрозы, оскорбления или унижение чести и достоинства работников Компании или Партнеров.
9.2.10. Нарушение правил посещения Секций, установленных Партнером.
9.2.11. Создание угрозы безопасности и благополучию других посетителей или работников Партнера.
9.3. В случае существенных нарушений со стороны Пользователя Компания вправе применять следующие санкции:

• аннулирование Подписки без возврата его стоимости;
• сокращение количества занятий;
• возврат полной или частичной стоимости Подписки;
• взыскание штрафа в двукратном размере стоимости Подписки.

9.4. Компания уведомляет Пользователя о применении санкций через электронные средства связи (WhatsApp, Telegram, E-Mail) или телефон.

10. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Совершение Пользователями одного или нескольких действий, а именно:
- регистрация на онлайн-платформе «YAYA» или
- покупка Подписки,
означает согласие Пользователей (Подопечных):
10.1.1. на сбор и обработку персональных данных Подопечных (Пользователей) Компанией в соответствии с условиями Соглашения;
10.1.2. на передачу персональных данных Подопечных (Пользователей) Партнерам и иным третьим лицам, с которыми у Компании имеются договорные отношения;
10.1.3. на трансграничную передачу персональных данных Подопечных (Пользователей);
10.2. Компания собирает и обрабатывает персональные данные Подопечного (Пользователя) до момента получения отзыва согласия на сбор и обработку персональных данных от соответствующего Пользователя.
10.3. Добровольно предоставленная Пользователями информация (в том числе их персональные данные) будут обрабатываться Компанией, а также уполномоченными лицами с применением автоматизированных средств обработки данных.
Компания имеет право использовать данные о предыдущих посещениях занятий Пользователя в качестве параметра для рекомендательной системы в рамках Платформы/Мобильного приложения.
10.4. При использовании Платформы или Мобильного приложения, Компания собирает и обрабатывает следующие персональные данные Подопечного:
10.3.1. ФИО;
10.3.2. ИИН;
10.3.2. Адрес регистрации;
10.3.3. Адрес электронной почты;
10.3.3. Абонентский номер мобильного телефона;
10.3.4. Пол;
10.3.5. Фотографию Подопечного;
10.3.5. Биометрические данные Подопечного;
10.3.6. Электронные данные (IP-адрес, файлы cookie, HTTP-заголовки, веб-маяки/пиксельные теги, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные об идентификаторе браузера, данные сети Wi-Fi);
10.3.7. Дата и время осуществления доступа Пользователей к Мобильному приложению и/или Платформе;
10.3.8. Информация об активности Пользователей во время использования Мобильного приложения и/или Платформы (например, данные о посещенных объектов Партнеров, информация о комментариях Пользователя, лайки и предпочтения, а также файлы и контент, хранящиеся в базах данных Компании);
10.3.9. Информация о Пользователях, которую Компания получает от Партнеров в соответствии с договорами, заключенными между Компанией и Партнерами;
10.4. Персональные данные, предусмотренные п. 8.3. Соглашения необходимы для выполнения следующих задач и достижения следующих целей:
10.4.1. Приобретение Пользователями Подписки;
10.4.2. Подтверждение личности Пользователя;
10.4.3. Противодействие мошенничеству;
10.4.4. Осуществление предложений приобрести Подписку лицам, которые ранее были Пользователями Подписки;
10.4.5. Получение обратной связи от Пользователей в целях улучшения и помощи в использовании Платформы и (или) Мобильного приложения;
10.4.6. Осуществление или поручение осуществления статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Компании;
10.4.7. Предложение Пользователям участвовать в специальных акциях, конкурсах и (или) мероприятиях Компании;
10.4.8. Осуществление аналитической деятельности в целях обобщения экономической деятельности Компании;
10.4.9. Осуществление аннулирования Подписки и применение иных санкций, предусмотренных Соглашением;
10.4.10. Рекомендации Пользователю по выбору Секций через Мобильное приложение;
10.5. Компания вправе распространять персональные данные Подопечного (Пользователя) в общедоступных источниках только с согласия соответствующего Пользователя, за исключением отзывов оставляемых Пользователем в Мобильном приложении.
10.6. Персональные данные Подопечных (Пользователей) не будут переданы третьим лицам, за исключением оснований, предусмотренных в настоящим Соглашением и действующим законодательством, как например в случае получения легитимного запроса со стороны государственных органов или частных или юридических лиц, имеющих на то необходимые полномочия или доверенности. Компания обязуется, что передача персональных данных будет иметь правовые основания и соответствовать законодательству Республики Казахстан.
10.7. Компания вправе передать Партнеру необходимый перечень персональных данных Подопечного (Пользователя), в случае если такие данные ему необходимы с целью возмещения вреда.
10.8. Компания вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.9. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, полученные персональные данные от Пользователя, удаляются (но не уничтожаются) из пользовательской базы Компании, в следствии чего Пользователь не будет иметь доступ к записям на Секции и фактическому посещению Секций.
10.10. Пользователь обязуется предоставлять достоверные персональные данные в Мобильном приложении или Платформе.
10.11. В случае, если у Компании есть основания полагать, что использование Платформы и/или Мобильного приложения осуществляется третьим лицом, Пользователь (Подопечный), по запросу Компании должен подтвердить свою личность путем предоставления запрошенных документов, подтверждающих личность, в том числе путем фото-идентификации посредством Мобильного приложения.
10.12. Компания обязуется выполнять требования, предусмотренные действующим законодательством РК, связанных с защитой персональных данных. Компания обеспечивает сохранность персональных данных и принимает соответствующие меры по их защиты, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.13. Используя Платформу и/или Мобильное приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой по сбору и обработки персональных данных, расположенной по адресу: https://yaya.kz/privacy. Согласие с указанным документом является полным и безоговорочным.
10.14. В случае утери, разглашения, кражи учетных данных или их возможном использовании третьими лицами Пользователь обязан уведомить об этом Службу поддержки. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Пользователя (Подопечного), считаются совершенными самим Пользователем (Подопечным).
10.15. При оплате Услуг безналичным способом с помощью банковской карты информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде в электронную систему платежей и не предоставляется Компании или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, касающаяся номера счета Пользователя или его финансовых операций, не передается Компании.

11. ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЯ
11.1. Совершением действий, считающихся акцептом условий настоящего Соглашения, Пользователь:
11.1.1. гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе и о Подопечном. Пользователь гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе и о Подопечном. Если у Подопечного имеются особенности, которые могут повлиять на его взаимодействие с окружающими или потребовать специального подхода к занятиям в Секции, Пользователь обязуется уведомить об этом Компанию заранее. В случае невыполнения данного обязательства Партнер имеет право отказать Пользователю или Подопечному в посещении Секции. Такой отказ не является основанием для расторжения Соглашения на иных условиях, кроме тех, которые предусмотрены Соглашением;
11.1.2. гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
11.1.3. гарантирует, что ознакомиться с правилами, расписанием и регламентом проведения занятий в выбранной им к посещению Секции до такого посещения;
11.1.4. соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе и/или о Подопечном;
11.1.5. выражает согласие с правом Компании на изменение списка Партнеров, и понимает, что в этой связи такое изменение не может служить основанием для отказа Пользователя от Соглашения на условиях иных, чем предусмотрены настоящим Соглашением;
11.1.6. согласен и понимает, что время начала занятий устанавливается Партнером. В этой связи Пользователь понимает, что несоответствие времени начала занятий в Секции ожиданиям Пользователя не может служить основанием для отказа Пользователя от Соглашения на условиях иных, чем предусмотрены настоящим Соглашением. В этом случае Пользователь имеет возможность посещать с Подопечным иные Секции, перечень которых представлен на Платформе;
11.1.7. понимает, что посещение Секций доступно только в тех населенных пунктах, где они расположены. Список адресов Секций представлен на Платформе. В этой связи Пользователь понимает, что смена им и/или его Подопечным локации не может служить основанием для отказа Пользователя от Соглашения на условиях иных, чем предусмотрены настоящим Соглашением;
11.2. Компания гарантирует, что примет все меры в максимально короткие сроки для устранения каких-либо сбоев и ошибок в работе Платформы, если таковые будут иметь место. При этом Стороны допускают возможность сбоев и ошибок в работе программного обеспечения.
11.3. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за какие-либо действия (бездействия), являющиеся прямым или косвенным результатом действий (бездействий) Пользователя или третьих лиц, за какие-либо ущерб или косвенные убытки Пользователя или третьих лиц, за использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем выбранной им формы оплаты услуг (работ), а равно использование (невозможность использования) Пользователем или третьими лицами любых средств и способов передачи информации, в том числе посредством Платформы, за любые убытки или иной вред, возникший у Пользователя в связи с действиями третьих лиц посредством Платформы. Компания не отвечает за действия (бездействия) третьих лиц, правоотношения с которыми у Пользователя возникли в связи или по причине оказания ему Услуг по настоящему Соглашению, в том числе за действия (бездействия) банков, предоставивших кредит/рассрочку на оплату услуг по Соглашению. Ответственность Компании в любом случае ограничивается суммой, равной стоимости конкретной Услуги.
11.4. Компания не гарантирует неизменность перечня Партнеров, представленных на Платформе ввиду того, что Партнер является обособленным субъектом предпринимательства и Компания не имеет возможности обязать его использовать Платформу.
11.5. Компания не несёт ответственности за качество соединения с сетью интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Пользователя, а также за содержание информации, размещаемой в чатах мессенджеров или в социальных сетях, в том числе за использование третьими лицами персональных данных, которые Пользователь там оставляет.

12. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Платформе, в том числе, товарные знаки, логотипы, элементы дизайна, графические и иные изображения, иллюстрации, фотографии, видео, базы данных, топологии интегральных микросхем, программное обеспечение и прочее, являются интеллектуальной собственностью Компании.
12.2. Пользователь имеет право пользоваться Платформой в рамках предоставленного функционала и интерактивного взаимодействия с доступной информацией на все время доступа к Платформе в соответствии с настоящим Соглашением. Пользователю запрещается копировать, изменять или иным образом модифицировать функционал и интерфейс Платформы, создавать программы, производные от функционала и интерфейса Платформы, получать любыми способами программные коды Платформы, а также совершать прочие действия без предварительного согласия Компании.
12.3. Пользователь обязуется не нарушать права на интеллектуальную собственность Компании и третьих лиц, не публиковать информацию или аудио-, фото-, видеофайлы, которые могут нарушить права интеллектуальной собственности третьих лиц. При поступлении претензий от третьих лиц, связанных с размещением такой информации или файлов, Пользователь обязуется урегулировать их самостоятельно и за свой счет без привлечения Компании.
12.4. Использование Пользователем Платформы, в том числе содержимого и ее составляющих элементов (как в целом, так и в части), а также прочих разработанных Компанией технических решений не означает передачи (отчуждения) Пользователю или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности полностью или в части.
12.5. Пользователь вправе размещать на Платформе Контент, если это будет предусмотрено ее возможностями. При этом при размещении Контента Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на его использование, и что Контент свободен от любых прав и притязаний третьих лиц. Настоящим Пользователь предоставляет Компании согласие на использование такого Контента без ограничения по территории и на срок действия исключительного права на Контент следующими способами:
12.5.1. воспроизводить и распространять Контент;
12.5.2. перерабатывать, дополнять, сокращать, увеличивать и любым иным образом изменять Контент;
12.5.3. осуществлять публичный показ Контента и его отдельных частей без соблюдения их последовательности;
12.5.4. доводить Контент до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к произведению (доведение до всеобщего сведения).

13. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
13.1. В случае возникновения вопросов, связанных с Подпиской, Пользователь может обратиться в Службу поддержки.
13.2. Все претензии, возникающие в связи с Соглашением, подлежат урегулированию путем переговоров.
В случае, если переговоры не привели к результату, Пользователь обязан направить письменную претензию на адрес электронной почты info@yaya.kz или на юридический адрес Компании. Компания предоставляет ответ на претензию Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения. В случае необходимости запроса дополнительных сведений или проведения проверки срок предоставления ответа может быть продлен, но не более чем на 20 (двадцать) дней.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящее Соглашение размещено в электронной форме в соответствующем разделе Онлайн-платформы «YAYA». Дополнительные условия и правила могут быть предусмотрены в Мобильном приложении.
14.2. В случае если какое-либо из положений настоящего Соглашения окажется в силу закона или решения суда недействительным, оно будет считаться исключенным из Соглашения, при этом остальные положения Соглашения сохранят свою силу.
14.3. Переписка между Сторонами может быть осуществлена, а уведомления, извещения или претензии совершены в электронной форме по каналам коммуникации, контакты которых указаны Пользователем при регистрации на Платформе, и по контактным данным Компании, указанным на Платформе.
14.4. Место исполнения настоящего Соглашения определяется по месту нахождения Компании.
14.5. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления. Изменения распространяются на все отношения сторон, включая те, которые возникли до момента опубликования изменений. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Соглашения на Платформе.
14.6. В случае если сведения, представленные Компанией на Платформе, будут в общем или в какой-либо части противоречить положениям настоящего Соглашения, силу имеют положения, размещенные на Платформе.