Настоящая оферта является публичной по смыслу статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и представляет собой предложение Товарищества с ограниченной ответственностью «LAURA ERALIYEVA» заключить Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) об условиях использования онлайн-платформы «YAYA» на нижеприведенных условиях с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом (далее – Клиент).
Акцептом настоящей оферты будет признаваться одно из следующих действий Клиента:
- регистрация на онлайн-платформе «YAYA»; или
- покупка Абонемента.
В случае если действия по акцепту оферты совершаются от имени Клиента, лицо, совершающее такие действия гарантирует наличие соответствующих полномочий, как то предусмотрено главой 5 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года № 268-XIII. Акцепт оферты означает полное безусловное и безотзывное согласие Клиента с условиями Пользовательского соглашения.
Реквизиты ТОО «LAURA ERALIYEVA»:
Местонахождение: Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Фонвизина, дом, 18
БИН 230140003133
Email:
info@yaya.kz Первый руководитель: Ералиева Л. С.
Банковские реквизиты:
ИИК (KZT) KZ27722S000021510949
в банке АО «Kaspi Bank»
БИК CASPKZKA
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ1.1. Онлайн-платформа «YAYA» или Платформа – программное обеспечение, предназначенное для работы на персональных компьютерах и смартфонах, планшетах, а также других мобильных устройствах (Мобильное приложение), предоставляющее Клиентам сервис по приобретению Абонементов для посещения Секций, размещенное по URL-адресу:
https://yaya.kz;
1.2. Компания – Товарищество с ограниченной ответственностью «LAURA YERALIYEVA» (БИН 230140003133), являющееся владельцем и оператором Онлайн-платформы «YAYA»;
1.3. Клиент – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение воспользоваться сервисом или использующее сервис Онлайн-платформы «YAYA» на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением;
1.4. Мерчант или Партнер – физическое лицо, имеющее статус индивидуального предпринимателя, или юридическое лицо, профиль которого размещен на Онлайн-платформе «YAYA» и которое оказывает услуги по организации детского досуга;
1.5. Секция – место оказания Мерчантом услуг по организации детского досуга (развивающие или развлекательные центры, спортивные секции, кружки, центры творчества, бассейны и пр.);
1.6. Подопечный – несовершеннолетнее лицо, в отношении которого Клиентом приобретается Абонемент для посещения Секций;
1.7. Абонемент или Подписка – единый абонемент на услуги организации детского досуга посредством Секций в виде подписки на Платформе;
1.8. Активация – это действие Клиента, совершаемое через Мобильное приложение, которое подтверждает начало использования Абонемента;
1.9. Контент – любая информация, представленная на Платформе, в том числе наполнение, изображения, структура, содержание платформы, а также сведения о Мерчантах и о стоимости пользования Платформой;
1.10. Служба поддержки – структурное подразделение Онлайн-платформы «YAYA», отвечающее за консультирование Клиентов, оказание им помощи в вопросах пользования Платформой и отвечающее за обработку обращений и отзывов Клиентов, контактные данные которого указываются в соответствующем разделе Платформы;
1.11. Отзыв – субъективное мнение Клиента о Платформе и ее Контенте, как в целом, так и в отношении отдельных ее элементов, выраженное в виде оценки и/или оценочного суждения с учетом критериев качества, вежливости, отзывчивости, пунктуальности и справедливости стоимости услуг.
1.12. QR-код — специальный графический код, в котором зашифрован уникальный идентификатор Партнера, сканируемый Клиентом при помощи мобильного телефона для подтверждения посещения Секций;
1.13. Тейбл-тент - настольная подставка, размещаемая в хорошо обозримом месте у Партнера и содержащая QR-код, позволяющий Клиентам подтвердить посещение Секции;
1.14. Заморозка — функция в Мобильном Приложении, позволяющая Клиенту временно приостановить действие Абонемента на срок не менее 3 календарных дней, включая день начала Заморозки.
1.15. Месяц – под “месяцем” понимается период в 30 календарных дней, начиная с даты Активации Абонемента. В случае приостановки (Заморозки) Абонемента, время Заморозки не учитывается, и срок действия Абонемента и период “месяца” продлевается на количество дней, равное длительности Заморозки;
1.16. Мобильное приложение — мобильное приложение «Yaya» на операционных системах iOS и Android, предназначенное для Активации, выбора и записи на Секции.
1.17. Реферальная программа – это программа привлечения новых клиентов, в рамках которой Клиент получает денежное вознаграждение за каждого привлеченного нового клиента (далее "Приглашенный Клиент"), выполнившего определенные условия участия в программе.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Клиентом Онлайн-платформой «YAYA», а также взаимоотношения, возникающие между Клиентом, с одной стороны, и Компанией, с другой стороны, по поводу такого использования.
3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМОЙ «YAYA»3.1. Для пользования Онлайн-платформой (Мобильного приложения) «YAYA» Клиент отправляет заявку в соответствующем разделе Платформы с указанием своего имени, номера телефона, а также имени и возраста Подопечного и прочих анкетных данных, предусмотренных формой заявки.
3.2. Для целей предоставления Клиенту доступа к Платформе может потребоваться подтверждение указанных им данных посредством ввода специального кода, направленного Клиенту в виде SMS-сообщения или письма по электронной почте. Настоящим Клиент выражает согласие на отправление ему такого кода, а равно на получение иных сообщений информационного и рекламного характера.
3.3. В период доработки полного функционала Платформы Компания может ввести режим пользования Платформой без регистрации или устанавливать требования к регистрации. В этом случае условия доступа к Платформе, указанные на соответствующей веб-страницы сервиса Платформы, будут иметь силу над условиями, предусмотренными настоящим Соглашением. В случае отсутствия необходимости в регистрации Клиента акцептом оферты с его стороны будет признаваться совершение конклюдентного действия на любой из веб-страниц сервиса Платформы, в том числе подача заявки.
3.4. Клиент обязуется обеспечить конфиденциальность Учетных данных. Клиент несет ответственность за действия и/или бездействия, приведшие к разглашению, потере или краже его учетных данных и иной информации, идентифицирующей его на Платформе, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Клиента. Настоящим Стороны договорились, что действия, совершенные с использованием аккаунта Клиента, будут считаться произведенными самим Клиентом, за исключением случаев, когда Клиент предварительно уведомил Компанию о несанкционированном доступе к своему аккаунту.
3.5. Восстановление пароля Клиента может быть осуществлено по его запросу посредством ввода Клиентом специального кода, направленного ему в виде SMS-сообщения или письма на электронную почту, либо иным способом, установленным Компанией. Компания не несет ответственности в случае нарушения прав Клиента третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к его Учетным данным.
3.6. Клиент вправе приобрести Абонемент на любой из предлагаемых сроков действия Абонемента. Абонемент предоставляет Клиенту право воспользоваться услугами любого Мерчанта из представленного на Платформе перечня в течение срока действия абонемента.
3.7. Стоимость Абонемента устанавливается Компанией и указывается на Платформе. Стоимость Абонемента может быть изменена Компанией в одностороннем порядке при условии размещения соответствующей информации на Платформе. При этом стоимость уже приобретенного Клиентом Абонемента изменению не подлежит. Оплата Абонемента осуществляется Мерчантом в безналичной форме в установленном Компанией порядке.
3.8. Для обеспечения возможности оплаты Подписки Клиент может привязать принадлежащую ему банковскую карту к Платформе путем указания номера и иных идентификационных данных карты. Клиенту запрещается привязывать к своему аккаунту банковскую карту третьего лица, а равно производить оплату Услуг такой картой. Компания может предусмотреть иной способ оплаты, в том числе посредством выставления Клиенту отдельного счета на оплату и оплаты Клиентом такого счета.
3.9. Клиент может использовать функцию Заморозки неограниченное количество раз в течение срока действия Абонемента, но общая продолжительность Заморозки не должна превышать 40 календарных дней. Максимальный срок Заморозки зависит от возрастной группы Подопечного и выбранной продолжительности действия Абонемента. По окончании периода Заморозки Абонемент автоматически возобновляет свое действие. Во время Заморозки все активные записи Клиента на занятия автоматически отменяются. Некоторые типы Абонементов могут не включать возможность использования функции Заморозки.
3.10. Компания вправе обеспечить предоставление вознаграждения в рамках Реферальной программы в следующем порядке:
- Приглашающий Клиент получает один месяц подписки в подарок.
- Приглашенный Клиент получает скидку в размере 25 000 тенге на приобретение Абонемента.
Для участия в программе Приглашающий Клиент обязан заранее уведомить Компанию о Приглашенных Клиентах, заполнив специальную форму на Платформе (сайте Компании), в которой необходимо указать данные нового клиента.
Вознаграждение будет предоставлено только при выполнении следующих условий:
- Приглашенный Клиент приобретает Абонемент длительностью 12 месяцев или более.
- Приглашенный Клиент посещает занятия не менее трех раз.
3.11. Партнер оставляет за собой право отказать Клиенту и/или его Подопечному в посещении Секций в случае нарушения правил посещения Секций, установленных Партнером, либо в случае, если поведение Клиента или Подопечного создает угрозу безопасности и благополучию других посетителей или работников Партнера.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН4.1. Клиент вправе:4.1.1. Использовать Платформу, в том числе любые его возможности, ознакамливаться с любым размещенным Контентом, в том числе: аудио-, фото-, видеофайлами, доступными для такого ознакомления, а также использовать любые иные ресурсы Платформы, к которым ему предоставлен доступ;
4.1.2. Оставлять Отзывы о Платформе, предоставляемом ею сервисе и Контенте, если такая возможность будет предусмотрена функционалом Платформы;
4.1.3. Обращаться в Службу поддержки по вопросам пользования Платформой, а также направлять жалобы по факту нарушения условий предоставления доступа к нему или по иным вопросам, в случае если таковые будут иметь место;
4.1.4. Посещать любые из представленных на Платформе Секций в пределах, предусмотренных разделом 6 Соглашения;
4.1.5. По собственной инициативе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения на условиях, предусмотренных пунктами 5.3-5.5 Соглашения.
4.2. Клиент обязан:4.2.1. Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость Подписки;
4.2.2. Соблюдать условия настоящего Соглашения, а также иные требования, установленные Компанией при пользовании Платформой, если таковые будут иметь место;
4.2.3. Указывать достоверные данные при регистрации на Платформе, не создавать фиктивные аккаунты, не вводить Компанию и ее специалистов в заблуждение относительно своей личности;
4.2.4. Не передавать учетные данные третьим лицам, а равно не пытаться получить доступ к учетным данным иных Клиентов;
4.2.5. Своевременно предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для пользования Платформой, если в таковой будет необходимость;
4.2.6. Соблюдать этические нормы поведения при пользовании Платформой, в частности, не публиковать комментарии (не отправлять сообщения), не относящиеся к услугам Платформы, не допускать нецензурных высказываний и оскорблений в адрес каких-либо лиц;
4.2.7. Не распространять на Платформе информацию, запрещенную законодательством Республики Казахстан, или информацию, которая может нарушить права третьих лиц, а равно содержит угрозы, порочит честь, достоинство или деловую репутацию либо нарушает неприкосновенность частной жизни любого лица, является вульгарной, непристойной, оскорбительной или бесчеловечной, пропагандирует и разжигает расовую, религиозную, этническую ненависть, содержит экстремистские материалы;
4.2.8. Не использовать Платформу для осуществления незаконной деятельности;
4.2.9. При пользовании Платформой следовать рекомендациям специалистов Компании (Службы поддержки Платформы), если таковые будут иметь место;
4.2.10. Не допускать оскорблений и нецензурной лексики в отношении Мерчанта, не применять по отношению к ней физического воздействия или иных форм несоответствующего деловому этикету поведения;
4.2.11. Исполнять обязательства, предусмотренные соответствующим соглашением с выбранным Клиентом посредством Платформы Мерчантом, самостоятельно разрешать любые споры, вытекающих из этого соглашения, если таковые будут иметь место;
4.2.12. Приобретать Абонемент на каждого из детей отдельно. Клиент ознакомлен и согласен с тем, что в случае установления факта использования одного Абонемента несколькими детьми, Компания вправе будет аннулировать такой Абонемент;
4.2.13. Ознакомиться с правилами, регламентом и условиями проведения занятий в выбранной для посещения Секции, запросив их у Компании или Мерчанта, и обеспечить соблюдение таковых Подопечным.
4.2.14. Сканировать QR-код, расположенный на Тейбл-тент. Тейбл-тент находится непосредственно по месту нахождения соответствующего Мерчанта. Услуга не будет считаться оказанной, если QR-код не был отсканирован или был отсканирован в другом месте. В случае отсутствия QR-кода, Клиент обязуется запросить его у Мерчанта.
4.2.15. Клиент и его Подопечный обязуются соблюдать все установленные правила безопасности во время посещения Секций. Клиент гарантирует, что во время занятий они не будут подвергать себя и окружающих риску. В случае нарушения данных обязательств, в зависимости от степени нарушения, Компания вправе прекратить действие Абонемента или ограничить посещение Секций у соответствующего Партнера.
4.2.16. Уведомить Компанию и Партнера о наличии у Подопечного особенностей развития или иных физических или психических ограничений, которые могут повлиять на посещение Секций и выполнение программ занятий. В случае отсутствия такого уведомления или выявления Партнером данных особенностей, Партнер вправе отказать Подопечному в посещении Секций или ограничить его посещение.
4.3. Компания вправе:4.3.1. Временно приостановить функционирование Платформы по техническим или иным причинам, препятствующим такому функционированию, на время устранения этих причин;
4.3.2. Приостановить действие настоящего Соглашения (оказание услуг Клиенту) или прекратить действие Абонемента в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения;
4.3.3. Без согласования с Клиентом привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Соглашения, оставаясь ответственным за действия и бездействия таких лиц, как за свои собственные;
4.3.4. Запрашивать у Клиента сведения, необходимые для надлежащего исполнения Компанией своих обязательств по настоящему Соглашению;
4.3.5. В одностороннем порядке вносить изменения в стоимость Подписки до момента оплаты ее Клиентом;
4.3.6. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение и условия Абонемента.
4.3.7. По собственной инициативе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, при условии предварительного письменного уведомления Клиента и возврата Клиенту остаточной стоимости Абонемента.
4.4. Компания обязана:4.4.1. Предоставить доступ к Платформе на условиях настоящего Соглашения;
4.4.2. Осуществлять информационную поддержку Клиента по вопросам пользования Платформой в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по времени города Алматы. Срок ответа на запросы Клиента составляет не более двадцати четырех часов;
4.4.3. В случае обнаружения ошибок в технической части Платформы, допущенных Компанией или по вине Компании, своими силами и за свой счет устранить таковые в разумный срок;
4.4.4. Надлежащим образом исполнить иные, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и Соглашением обязательства.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ5.1. Стоимость Абонемента указывается в соответствующем разделе Платформы и не включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС), так как Компания не состоит на учете по НДС.
5.2. Оплата Абонемента выполняется Клиентом исключительно безналичным платежом. Компания не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей, в связи с чем не несет ответственность за ошибочное или неверное списание денежных средств Клиента, любые вызванные этим споры разрешаются Клиентом самостоятельно путем обращения к провайдеру электронной системы платежей.
5.3. Стоимость настоящего Абонемента формируется следующим образом:
- 50% от стоимости составляет услуга Активации Абонемента, включающая предоставление доступа к Платформе и организацию технических процессов для начала использования услуг;
- Оставшиеся 50% стоимости составляют стоимость услуг использования Платформы в течение установленного срока действия Абонемента. Стоимость услуг использования Платформы включает предоставление Клиенту и Подопечному доступа ко всем функциональным возможностям Платформы в течение срока действия Абонемента.
5.4. Условия возврата средств при досрочном расторжении Соглашения:
- Услуга активации Абонемента, составляющая 50% от общей стоимости Абонемента, является невозвратной;
- При досрочном расторжении Соглашения остаток денежных средств возвращается в течение 30 (тридцати) банковских дней, за вычетом стоимости услуг использования Платформы за использованный (истёкший) период. Расчёт удерживаемой суммы от оставшихся 50% производится пропорционально количеству дней фактического использования Абонемента с даты Активации.
- Стороны соглашаются в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любым причинам возврат денежных средств Клиенту производится исключительно по условиям, указанным в настоящем Соглашении.
5.5.Ежемесячная оплата Абонемента в рассрочку через банки не равнозначна стоимости ежемесячного использования Абонемента.