Товарищество с ограниченной ответственностью «LAURA YERALIYEVA» (БИН 230140003133), именуемое в дальнейшем «Компания», в лице директора Ералиевой Лауры Сериковны, действующей на основании Устава, предлагает присоединиться к настоящей публичной оферте о порядке использования онлайн-платформы «YAYA» (далее – «Оферта», а равно «Соглашение», «Пользовательское соглашение» или «Договор») на условиях, изложенных ниже:

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• «Онлайн-платформа «YAYA» или «Платформа» – программное обеспечение, предназначенное для работы на персональных компьютерах и смартфонах, планшетах, а также других мобильных устройствах (Мобильное приложение), предоставляющее Пользователям сервис по приобретению Подписки (Абонементов) для посещения Секций, размещенное по URL-адресу: https://yaya.kz. Компания является владельцем и оператором Платформы;
• «Пользователь» – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение воспользоваться сервисом или использующее сервис Онлайн-платформы «YAYA» на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением;
• «Партнер» – физическое лицо, имеющее статус индивидуального предпринимателя, или юридическое лицо, профиль которого размещен на Онлайн-платформе «YAYA» и которое оказывает услуги по организации детского досуга;
• «Секция» – место оказания Партнером услуг по организации детского досуга (развивающие или развлекательные центры, спортивные секции, кружки, центры творчества, бассейны и пр.);
• «Подопечный» – несовершеннолетнее лицо, в отношении которого Пользователем приобретается Подписка для посещения Секций. Подопечный может также выступать в качестве Пользователя в рамках настоящего Соглашения;
• «Подписка» или «Абонемент» – единый абонемент на услуги организации детского досуга посредством Секций в виде подписки на Платформе;
• «Активация» – это действие Пользователя, совершаемое через Мобильное приложение, которое подтверждает начало использования Подписки;
• «Контент» – любая информация, представленная на Платформе, в том числе наполнение, изображения, структура, содержание платформы, а также сведения о Партнерах и о стоимости пользования Платформой;
• «Служба поддержки» – структурное подразделение Онлайн-платформы «YAYA», отвечающее за консультирование Пользователей, оказание им помощи в вопросах пользования Платформой и отвечающее за обработку обращений и отзывов Пользователей, контактные данные которого указываются в соответствующем разделе Платформы;
• «Отзыв» – субъективное мнение Пользователя о Платформе и ее Контенте, как в целом, так и в отношении отдельных ее элементов, выраженное в виде оценки и/или оценочного суждения с учетом критериев качества, вежливости, отзывчивости, пунктуальности и справедливости стоимости услуг.
• «QR-код» — специальный графический код, в котором зашифрован уникальный идентификатор Партнера, сканируемый Пользователем при помощи мобильного телефона для подтверждения посещения Секций;
• «Тейбл-тент» - настольная подставка, размещаемая в хорошо обозримом месте у Партнера и содержащая QR-код, позволяющий Пользователям подтвердить посещение Секции;
• «Заморозка» — функция в Мобильном Приложении, позволяющая Пользователю временно приостановить действие Подписки на срок не менее 3 календарных дней, включая день начала Заморозки.
• «Месяц» – под “месяцем” понимается период в 30 календарных дней, начиная с даты Активации Подписки. В случае приостановки (Заморозки) Подписки, время Заморозки не учитывается, и срок действия Подписки и период “месяца” продлевается на количество дней, равное длительности Заморозки;
• «Мобильное приложение» — мобильное приложение «Yaya» на операционных системах iOS и Android, предназначенное для Активации, выбора и записи на Секции.
• «Банк» - банк, обслуживающий Компанию, посредством которого Компания проводит денежные операции по Подписке;
• «Реферальная программа» – это программа привлечения новых пользователей, в рамках которой Пользователь получает денежное вознаграждение за каждого привлеченного нового пользователя (далее - «Приглашенный Пользователь»), выполнившего определенные условия участия в программе.
• «Переоформление Подписки» - процедура изменения Пользователя по Подписке на условиях настоящей Оферты.
• «Баллы» — условные единицы, предоставляемые Пользователю в рамках приобретённой Подписки или начисляемые отдельно (в том числе, но не ограничиваясь: за дополнительные платежи, по инициативе Компании или за участие в активностях на Платформе), используемые исключительно для записи Подопечного на занятия в Секциях, размещённых на Платформе. Баллы не являются электронной денежной единицей, платёжным средством либо иным видом валютных ценностей и не подлежат обмену на денежные средства, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.
• «Цена в Баллах» — установленное Компанией в Мобильном приложении количество Баллов, подлежащих списанию за одно посещение конкретной Секции. Цена в Баллах определяется для каждой Секции индивидуально и отображается в Мобильном приложении на момент записи.
• «Тариф» — условия использования Подписки, действующие на момент её оформления Пользователем, включая актуальные расценки, срок действия, количество доступных Баллов и иные параметры, установленные Компанией.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Публичная оферта представляет собой предложение, содержащее все существенные условия договора, которое выражает намерение лица, сделавшего предложение, заключить договор на указанных условиях с любым лицом, которое отзовется на предложение.
1.2. Акцепт оферты осуществляется использованием Платформы и/или Мобильного приложения, а также иными действиями, прямо указанными в настоящей Оферте (Соглашении). Совершая акцепт, Пользователь подтверждает свою правоспособность и законное право вступать в договорные отношения с Компанией.
1.3. Полным и безоговорочным согласием с условиями Соглашения (акцептом) являются следующие действия Пользователя:
1.3.1. использование Платформы и/или загрузка (установка) и/или использование Мобильного приложения;
1.3.2. ввод регистрационных данных Пользователя;
1.3.3. ознакомление, согласие и принятие условий Оферты;
1.3.4. любые действия, свидетельствующие о принятии условий Оферты, включая, но не ограничиваясь: покупку Подписки (включая операции через мобильное приложение Банка), использование приобретенной Подписки и др.
1.4. Акцепт оферты равносилен заключению договора, регулируемого условиями настоящей Оферты (Соглашения) и всеми приложениями к ней.
1.5. С момента акцепта Пользователем любого из действий, указанных в пункте 1.3, соглашение между Пользователем и Компанией считается заключенным, вступает в законную силу и становится обязательным для обеих сторон.
1.6. Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Пользователей.
1.7. Обязанность по ознакомлению с текстом Соглашения полностью лежит на Пользователе. Пользователь несет ответственность за своевременное ознакомление с актуальной редакцией Соглашения. Компания не несет ответственности за несвоевременное или неполное ознакомление Пользователя с Соглашением и последствия, связанные с этим.
1.8. Акцептируя Оферту (Соглашение), Пользователь становится стороной договора, принимая на себя обязательства и получая права в соответствии с условиями настоящей Оферты (Соглашения).
1.9. Пользователь подтверждает, что осознает значение своих действий, принимает условия добровольно, без воздействия заблуждения, обмана, насилия или угрозы.
1.10. Компания осуществляет администрирование Платформы и/или Мобильного приложения. Компания не гарантирует фактическую возможность посещения Секций, ответственность за что несет Партнер.
1.11. Текстовая информация и графические материалы, связанные с Секциями, зданиями и другими объектами, принадлежат их правообладателям (Компании, Партнеру и др.). Использование данных материалов без согласия правообладателя запрещено.
1.12. Информация о предложениях, включая лимиты на посещение занятий, перечень объектов, список Партнеров и другие условия, является актуальной на момент приобретения Подписки. Компания оставляет за собой право изменять указанные условия без уведомления Пользователя.
1.13. Компания не несет ответственности за актуальность расписания Партнеров или их внутреннюю согласованность, но содействует интересам Пользователей в решении возникающих вопросов.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Пользователем Онлайн-платформы «YAYA», а также взаимоотношения, возникающие между Пользователем и Компанией по поводу такого использования.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМОЙ «YAYA»
3.1. Для пользования Онлайн-платформой (Мобильного приложения) «YAYA» Пользователь отправляет заявку в соответствующем разделе Платформы с указанием своего имени, номера телефона, а также имени и возраста Подопечного и прочих анкетных данных, предусмотренных формой заявки.
3.2. Для целей предоставления Пользователю доступа к Платформе может потребоваться подтверждение указанных им данных посредством ввода специального кода, направленного Пользователю в виде SMS-сообщения или письма по электронной почте. Настоящим Пользователь выражает согласие на отправление ему такого кода, а равно на получение иных сообщений информационного и рекламного характера.
3.3. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность учетных данных. Пользователь несет ответственность за действия и/или бездействия, приведшие к разглашению, потере или краже его учетных данных и иной информации, идентифицирующей его на Платформе, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Пользователя. Настоящим Стороны договорились, что действия, совершенные с использованием аккаунта Пользователя, будут считаться произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь предварительно уведомил Компанию о несанкционированном доступе к своему аккаунту.
3.4. Восстановление пароля Пользователя может быть осуществлено по его запросу посредством ввода Пользователем специального кода, направленного ему в виде SMS-сообщения или письма на электронную почту, либо иным способом, установленным Компанией. Компания не несет ответственности в случае нарушения прав Пользователя третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к его Учетным данным.
3.5. Пользователь вправе приобрести Подписку на любой из предлагаемых сроков действия Подписки. Подписка предоставляет Пользователю право воспользоваться услугами любого Партнера из представленного на Платформе перечня в течение срока действия Подписки.
3.6. Стоимость Подписки устанавливается Компанией и указывается на Платформе (Мобильном приложении). Стоимость Подписки может быть изменена Компанией в одностороннем порядке при условии размещения соответствующей информации на Платформе. При этом стоимость уже приобретенной Пользователем Подписки изменению не подлежит. Оплата Подписки осуществляется Пользователем в безналичной форме в установленном Компанией порядке.
3.7. Для обеспечения возможности оплаты Подписки Пользователь может привязать принадлежащую ему банковскую карту к Платформе путем указания номера и иных идентификационных данных карты. Пользователю запрещается привязывать к своему аккаунту банковскую карту третьего лица, а равно производить оплату услуг такой картой. Компания может предусмотреть иной способ оплаты, в том числе посредством выставления Пользователю отдельного счета на оплату и оплаты Пользователем такого счета.
3.8. Длительность занятий, время их начала, методика проведения, а также предъявляемые к Подопечным правила поведения при посещении Секции устанавливаются Партнером. Пользователь вправе до покупки Подписки запросить указанную в настоящем пункте информацию у Компании.
3.9. Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия Соглашения и условия использования приобретенной Подписки. Актуальные условия использования Подписки будут размещены Компанией на Платформе.
3.10. Стороны соглашаются, что Компания оставляет за собой право в любое время пересмотреть и сократить количество занятий/Секций по своему усмотрению.
3.11. Список Партнеров представлен на Платформе. При этом Компания вправе изменять перечень Партнеров в одностороннем порядке, как добавляя новых, так и исключая предыдущих.
3.12. Подопечным, являющимся детьми Партнера и/или учредителей Партнера, запрещено посещать Секции, находящиеся в собственности или под управлением данного Партнера.
3.13. Партнер оставляет за собой право отказать Пользователю и/или его Подопечному в посещении Секций в случае нарушения правил посещения Секций, установленных Партнером, либо в случае, если поведение Пользователя или Подопечного создает угрозу безопасности и благополучию других посетителей или работников Партнера.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОДПИСКИ И БАЛЛОВ
4.1. Подписка предоставляет Пользователю возможность записи Подопечного на Секции в пределах предоставленного количества Баллов и действующих ограничений по категориям Секций указанных в Мобильном приложении. Пользователь не вправе записывать Подопечного на занятия в объёме, превышающем количество Баллов и количество посещений, установленные для соответствующей категории в рамках действующей Подписки. Срок действия Подписки и предоставленное количество Баллов в месяц устанавливается в соответствии с выбранным Тарифом.
4.2. Каждому Тарифу соответствует определённое количество Баллов, предоставляемое Пользователю на срок одного расчётного периода, составляющего 30 (тридцать) календарных дней с даты её Активации. По истечении каждого расчётного периода лимит Баллов автоматически восстанавливается в размере, предусмотренном условиями соответствующей Подписки. Баллы, предоставленные в рамках ежемесячного лимита, подлежат использованию исключительно в пределах соответствующего расчётного периода и не переносятся на последующие периоды. Неиспользованные Баллы по истечении указанного срока аннулируются (сгорают), за исключением Баллов, приобретённых Пользователем дополнительно вне рамок Подписки.
4.3. Баллы списываются в соответствии с уставленным в Мобильном приложении Цены в Баллах, определённым для соответствующей Секции.
4.4. Цены в Баллах являются динамическими и могут изменяться по каждой Секции в течение срока действия Подписки без предварительного согласования с Пользователем.
4.5. Запись Пользователя на Секцию считается допустимой и подлежащей исполнению при одновременном соблюдении следующих условий:
·        у Пользователя имеется активная Подписка;
·        на счёте Пользователя имеется достаточное количество Баллов, равное или превышающее установленный Цены в Баллах по выбранной Секции;
·        возраст Подопечного соответствует возрастным ограничениям, установленным для выбранной Секции;
·        у Подопечного отсутствует другая активная запись на тот же временной слот;
·        в выбранной Секции на момент записи имеются свободные места;
·        лимит по категории Секции не превышен в рамках текущего расчётного периода.
4.6. При записи на Секцию доступное количество Баллов, соответствующее Цене в Баллах, блокируется до момента подтверждения посещения Секции в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. В случае подтверждения посещения Секции соответствующее количество Баллов списывается окончательно и восстановлению не подлежит.
4.7. Если посещение Секции не было подтверждено Пользователем, оно считается пропущенным, и Баллы списываются в размере, установленном за данную Секцию.
4.8. В случае отмены записи Пользователем более чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия, Баллы разблокируются и возвращаются на счёт.
4.9. При отмене записи Пользователем менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия соответствующее количество Баллов списывается в полном объёме, в размере, установленном для соответствующей Секции, и возврату не подлежит. При этом, отмененная запись уменьшает лимит посещений на категорию.
4.10. В случае отмены занятия со стороны Партнёра (центра) Пользователю направляется уведомление об отмене посредством электронных средств связи. При этом заблокированные Баллы за отменённое занятие возвращаются на счёт Пользователя в полном объёме, а лимиты по категориям не уменьшаются, вне зависимости от времени отмены.
4.11. Пользователь вправе воспользоваться «отложенной активацией» Подписки, сделав соответствующую отметку на Платформе. Под отложенной активацией Стороны договорились считать возможность отложить действие Подписки на срок позднее даты покупки Подписки. Отложенная активация допускается на срок не более четырнадцати дней с даты покупки Подписки. Подписка считается активированным автоматически по истечении 14 календарных дней с даты покупки, вне зависимости от его фактического использования.
4.12. Пользователь вправе приобретать дополнительные Баллы в соответствии с установленными в Мобильном приложении ценами, при наличии соответствующей технической возможности.
4.13. При приобретении Подписки Пользователь вправе выбрать один из вариантов учёта: систему Баллов либо систему с ограниченным количеством посещений в месяц. В случае выбора второго варианта, количество доступных посещений определяется в соответствии с информацией, указанной в Мобильном приложении, и не подлежит превышению.

5. ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ И ЗАМОРОЗКА ПОДПИСКИ
5.1 Переоформление Подписки возможно исключительно один раз в течение срока действия Подписки. Течение срока действия Подписки после переоформления продолжается без изменений.
5.2. Переоформление Подписки допускается только в день начала нового расчетного периода (первый день Месяца).
5.3. При переоформлении Подписки:
·        бонусные и подарочные дни не переносятся;
·        Компания восстанавливает максимальное количество дней Заморозки — 40 дней, независимо от количества использованных дней предыдущим Пользователем;
·        при переводе Подписки на Подопечного из иной возрастной категории возможна доплата. В таком случае соответствующая заявка передается в отдел продаж для детальной консультации;
·        если Подписка была приобретен в рассрочку, следует учитывать, что банки не предусматривают возможность перевода обязательств по оплате на иное лицо;
·        новым Пользователям необходимо предварительно зарегистрировать своего Подопечного в Мобильном приложении и добавить в профиль Пользователя до даты переоформления.
5.4. Подписка, приобретенная по именной скидке/выигранный в розыгрышах/акциях не может быть переоформлена.
5.5. Пользователь вправе осуществить Заморозку через Мобильное приложение. Пользователь может использовать функцию Заморозки неограниченное количество раз в течение срока действия Подписки, но общая продолжительность Заморозки не должна превышать 40 календарных дней. Максимальный срок Заморозки зависит от возрастной группы Подопечного и выбранной продолжительности действия Подписки. По окончании периода Заморозки Подписки автоматически возобновляет свое действие. Во время Заморозки все активные записи Пользователя на занятия автоматически отменяются. Некоторые типы Подписки могут не включать возможность использования функции Заморозки.
5.6. Заморозка недоступна для Подписки со сроком действия до 1 (Одного) месяца включительно.
5.7. Заморозка не приостанавливает течение срока использования Подписки в части расчета возврата стоимости, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
6.1. Стоимость Подписки указывается в соответствующем разделе Платформы и не включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС), так как Компания не состоит на учете по НДС.
6.2. Оплата Подписки выполняется Пользователем исключительно безналичным платежом. Компания не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей, в связи с чем не несет ответственность за ошибочное или неверное списание денежных средств Пользователя, любые вызванные этим споры разрешаются Пользователем самостоятельно путем обращения к провайдеру электронной системы платежей.
6.3. Стоимость Подписки формируется следующим образом:
- 50% от стоимости составляет услуга Активации Подписки, включающая предоставление доступа к Платформе и организацию технических процессов для начала использования услуг;
- Оставшиеся 50% стоимости составляют стоимость услуг использования Платформы в течение установленного срока действия Подписки. Стоимость услуг использования Платформы включает предоставление Пользователю и Подопечному доступа ко всем функциональным возможностям Платформы в течение срока действия Подписки.
6.4. Условия возврата средств при досрочном расторжении Соглашения:
- Услуга активации Подписки, составляющая 50% от общей стоимости Подписки, является невозвратной;
- При досрочном расторжении Соглашения остаток денежных средств возвращается в течение 30 (тридцати) банковских дней, за вычетом стоимости услуг использования Платформы за использованный (истёкший) период. Расчёт удерживаемой суммы от оставшихся 50% производится пропорционально количеству дней фактического использования Подписки с даты Активации.
- Стороны соглашаются в случае досрочного расторжения настоящего Соглашения по любым причинам возврат денежных средств Пользователю производится исключительно по условиям, указанным в настоящем Соглашении.
6.5. Запрос на возврат подается через Службу поддержки в Мобильном приложении или по указанным в Платформе контактам. Срок рассмотрения запроса – до 10 рабочих дней. Средства возвращаются в течение 30 банковских дней на счет, с которого была произведена оплата.
6.6. Ежемесячная оплата Подписки в рассрочку через банки не равнозначна стоимости ежемесячного использования Подписки.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Пользователь вправе:
7.1.1. Использовать Платформу, в том числе любые его возможности, ознакамливаться с любым размещенным Контентом, в том числе: аудио-, фото-, видеофайлами, доступными для такого ознакомления, а также использовать любые иные ресурсы Платформы, к которым ему предоставлен доступ;
7.1.2. Оставлять Отзывы о Платформе, предоставляемом ею сервисе и Контенте, если такая возможность будет предусмотрена функционалом Платформы;
7.1.3. Обращаться в Службу поддержки по вопросам пользования Платформой, а также направлять жалобы по факту нарушения условий предоставления доступа к нему или по иным вопросам, в случае если таковые будут иметь место;
7.1.4. Посещать любые из представленных на Платформе Секций в пределах, предусмотренных условиями Соглашения;
7.1.5. По собственной инициативе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

7.2. Пользователь обязан:
7.2.1. Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость Подписки;
7.2.2. Соблюдать условия настоящего Соглашения, а также иные требования, установленные Компанией при пользовании Платформой, если таковые будут иметь место;
7.2.3. Указывать достоверные данные при регистрации на Платформе, не создавать фиктивные аккаунты, не вводить Компанию и ее специалистов в заблуждение относительно своей личности;
7.2.4. Не передавать учетные данные третьим лицам, а равно не пытаться получить доступ к учетным данным иных Пользователей;
7.2.5. Своевременно предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для пользования Платформой, если в таковой будет необходимость;
7.2.6. Соблюдать этические нормы поведения при пользовании Платформой, в частности, не публиковать комментарии (не отправлять сообщения), не относящиеся к услугам Платформы, не допускать нецензурных высказываний и оскорблений в адрес каких-либо лиц;
7.2.7. Не распространять на Платформе информацию, запрещенную законодательством Республики Казахстан, или информацию, которая может нарушить права третьих лиц, а равно содержит угрозы, порочит честь, достоинство или деловую репутацию либо нарушает неприкосновенность частной жизни любого лица, является вульгарной, непристойной, оскорбительной или бесчеловечной, пропагандирует и разжигает расовую, религиозную, этническую ненависть, содержит экстремистские материалы;
7.2.8. Не использовать Платформу для осуществления незаконной деятельности;
7.2.9. При пользовании Платформой следовать рекомендациям специалистов Компании (Службы поддержки Платформы), если таковые будут иметь место;
7.2.10. Не допускать оскорблений и нецензурной лексики в отношении Партнера, не применять по отношению к ней физического воздействия или иных форм несоответствующего деловому этикету поведения;
7.2.11. Исполнять обязательства, предусмотренные соответствующим соглашением с выбранным Пользователем посредством Платформы Партнером, самостоятельно разрешать любые споры, вытекающих из этого соглашения, если таковые будут иметь место;
7.2.12. Приобретать Подписку на каждого из детей отдельно. Пользователь ознакомлен и согласен с тем, что в случае установления факта использования одной Подписки несколькими детьми, Компания вправе будет аннулировать такую Подписку;
7.2.13. Ознакомиться с правилами, регламентом и условиями проведения занятий в выбранной для посещения Секции, запросив их у Компании или Партнера, и обеспечить соблюдение таковых Подопечным.
7.2.14. Сканировать QR-код, расположенный на Тейбл-тент. Тейбл-тент находится непосредственно по месту нахождения соответствующего Партнера. Услуга не будет считаться оказанной, если QR-код не был отсканирован или был отсканирован в другом месте. В случае отсутствия QR-кода, Пользователь обязуется запросить его у Партнера.
7.2.15. Пользователь и его Подопечный обязуются соблюдать все установленные правила безопасности во время посещения Секций. Пользователь гарантирует, что во время занятий они не будут подвергать себя и окружающих риску. В случае нарушения данных обязательств, в зависимости от степени нарушения, Компания вправе прекратить действие Подписки или ограничить посещение Секций у соответствующего Партнера.
7.2.16. Уведомить Компанию и Партнера о наличии у Подопечного особенностей развития или иных физических или психических ограничений, которые могут повлиять на посещение Секций и выполнение программ занятий. В случае отсутствия такого уведомления или выявления Партнером данных особенностей, Партнер вправе отказать Подопечному в посещении Секций или ограничить его посещение.
7.2.17. Пользователь дает согласие Компании на обработку и хранение фотографии Подопечного через Мобильное приложение в целях его идентификации и предотвращения неправомерного использования Подписки третьими лицами.
7.2.18. Незамедлительно уведомлять Компанию о любых обнаруженных багах или уязвимостях в работе Платформы. Запрещается использование таких багов для получения неправомерной выгоды.
7.2.19. Для подтверждения посещения занятий и соблюдения стандартов безопасности Пользователь обязуется при использовании Платформы фотографировать исключительно своего Подопечного (ребёнка или лицо, за которым он осуществляет сопровождение) по Подписке в процессе посещения Секций. Фотографирование иных лиц, включая других детей, посетителей или персонал, а также каких-либо предметов запрещено. Нарушение данного условия влечет применение санкций и аннулирование Подписки.

7.3. Компания вправе:
7.3.1. Временно приостановить функционирование Платформы по техническим или иным причинам, препятствующим такому функционированию, на время устранения этих причин;
7.3.2. Приостановить действие настоящего Соглашения (оказание услуг Пользователю) или прекратить действие Подписки в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
7.3.3. Без согласования с Пользователя привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Соглашения, оставаясь ответственным за действия и бездействия таких лиц, как за свои собственные;
7.3.4. Запрашивать у Пользователя сведения, необходимые для надлежащего исполнения Компанией своих обязательств по настоящему Соглашению;
7.3.5. В одностороннем порядке вносить изменения в стоимость Подписки до момента оплаты ее Пользователем;
7.3.6. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение и условия Подписки.
7.3.7. По собственной инициативе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, при условии предварительного письменного уведомления Пользователя и возврата Пользователю остаточной стоимости Подписки.
7.3.8. Запрашивать, обрабатывать и хранить фотографию Подопечного через Мобильное приложение в целях идентификации и предотвращения неправомерного использования Подписки третьими лицами, на что Пользователь и Подопечный дают свое согласие.
7.3.9. Компания вправе проводить временные промо-акции и розыгрыши среди пользователей с привлечением партнёра по проведению розыгрыша. Условия участия публикуются на официальном сайте или в социальных сетях Компании и включают: период проведения акции; тип или срок Подписки; минимальное количество посещений; требования к гражданству; способ оплаты; банк-эмитент; наименование партнёра; иные детали. Акции проводятся в конкретный период, указанный в условиях, и не распространяются на пользователей, не соответствующих критериям. Пользователи, не участвующие в розыгрыше, не вправе требовать от Компании предоставления призов, компенсаций или иных выгод, не предусмотренных условиями акции. Компания не несёт ответственности за: технические сбои платёжной системы или сторонних ресурсов; задержки или ошибки в публикации информации; иные обстоятельства, возникшие по вине партнёра или третьих лиц.


7.4. Компания обязана:
7.4.1. Предоставить доступ к Платформе на условиях настоящего Соглашения;
7.4.2. Осуществлять информационную поддержку Пользователю по вопросам пользования Платформой в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по времени города Алматы. Срок ответа на запросы Пользователя составляет не более двадцати четырех часов;
7.4.3. В случае обнаружения ошибок в технической части Платформы, допущенных Компанией или по вине Компании, своими силами и за свой счет устранить таковые в разумный срок;
7.4.4. Надлежащим образом исполнить иные, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и Соглашением обязательства.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение предусмотренных настоящим Соглашением обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Пользователь несет ответственность за соблюдение требований законодательства, в том числе об интеллектуальной собственности и о рекламе, за достоверность учетных данных и иных предоставленных им сведений, а также за свои действия или бездействия, а равно за действия или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением, распространением информации в сети интернет, получением посредством использования Платформы доступа к данным третьих лиц, которые повлекли или могут повлечь нарушение законодательства, а также за любой ущерб, причиненный такими действиями или бездействиями Компании или третьим лицам.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение явилось следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Соглашения. Сторона, которая не может в этой связи исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.
8.4. Компания не несет ответственности за качество услуг, оказанных Партнером, а также за совершенные им действия или бездействия и недостатки, в том числе при оказании таких услуг. Компания не обеспечивает контроль за соответствием оказываемых Партнером услуг требованиям законодательства. Обязательства Компании ограничиваются предоставлением информации об услугах Партнера и контактных данных выбранного Пользователем Партнера.
8.5. Компания не несет ответственность за причинение вреда Подопечному, в отношении которого Партнером были оказаны услуги. Пользователь предупрежден о том, что вся имеющаяся на Платформе информация о Партнере представлена Компании самим Партнером и проверяется Компанией лишь в части соответствия таковой представленным Партнером документам, в связи с чем Компани не может гарантировать полную достоверность таких сведений.
8.6. Все претензии, связанные с предоставляемыми услугами Партнеров, включая их качество, ненадлежащее исполнение, соответствие описанию и иные связанные вопросы, Пользователь направляет напрямую соответствующему Партнеру. В случае возникновения спорных ситуаций между Пользователем и Партнером Компания оставляет за собой право предоставить необходимую информацию, связанную с взаимодействием сторон, но не выступает стороной в таких спорах.
8.7. Стороны договорились, что все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, должны быть рассмотрены в досудебном порядке. Срок ответа на досудебную претензию составляет десять дней. Все споры, не разрешенные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Компании.

9. САНКЦИИ И АННУЛИРОВАНИЕ ПОДПИСКИ
9.1. Компания вправе применять санкции к Пользователю в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
9.2. Существенными нарушениями условий Соглашения, которые могут привести к аннулированию Подписки без возврата его стоимости, считаются следующие действия Пользователя:
9.2.1. Использование одной Подписки для посещения занятий более чем одним Подопечным. Каждая Подписка предназначена строго для одного Подопечного, и любое отклонение от этого правила будет рассматриваться как существенное нарушение.
9.2.2. Использование уязвимостей или ошибок Мобильного приложения, а также совершение мошеннических действий, направленных на получение неправомерной выгоды или дестабилизацию работы Платформы.
9.2.3. Сканирование QR-кода для подтверждения посещения Секций при фактическом отсутствии на них, если такие действия совершаются неоднократно.
9.2.4. Сканирование QR-кода за пределами помещения Партнера, предоставляющего услуги, при условии повторения таких действий.
9.2.5. Посещение Секций без предварительной записи в Мобильном приложении.
9.2.6. Посещение Секций без предварительного сканирования соответствующего QR-кода у Партнера.
9.2.7. Распространение вредоносного программного обеспечения или информации, наносящей ущерб деловой репутации Компании или Партнеров.
9.2.8. Намеренная передача третьим лицам логина и пароля для доступа к Платформе и/или Мобильному приложению, что приводит к несанкционированному использованию учетной записи.
9.2.9. Угрозы, оскорбления или унижение чести и достоинства работников Компании или Партнеров.
9.2.10. Нарушение правил посещения Секций, установленных Партнером.
9.2.11. Создание угрозы безопасности и благополучию других посетителей или работников Партнера.
9.2.12. Фотографирование в процессе посещения Секции лиц, не являющихся Подопечным Пользователя (в том числе других детей, посетителей, персонала), а также посторонних объектов в нарушение правил Платформы, устанавливающих обязательную идентификацию Подопечного для предотвращения неправомерного использования Подписки.
9.3. В случае существенных нарушений со стороны Пользователя Компания вправе применять следующие санкции:

• аннулирование Подписки без возврата его стоимости;
• сокращение количества занятий;
• возврат полной или частичной стоимости Подписки;
• взыскание штрафа в двукратном размере стоимости Подписки.

9.4. Компания уведомляет Пользователя о применении санкций через электронные средства связи (WhatsApp, Telegram, E-Mail) или телефон.

10. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Совершение Пользователями одного или нескольких действий, а именно:
- регистрация на онлайн-платформе «YAYA» или
- покупка Подписки,
означает согласие Пользователей (Подопечных):
10.1.1. на сбор и обработку персональных данных Подопечных (Пользователей) Компанией в соответствии с условиями Соглашения;
10.1.2. на передачу персональных данных Подопечных (Пользователей) Партнерам и иным третьим лицам, с которыми у Компании имеются договорные отношения;
10.1.3. на трансграничную передачу персональных данных Подопечных (Пользователей);
10.2. Компания собирает и обрабатывает персональные данные Подопечного (Пользователя) до момента получения отзыва согласия на сбор и обработку персональных данных от соответствующего Пользователя.
10.3. Добровольно предоставленная Пользователями информация (в том числе их персональные данные) будут обрабатываться Компанией, а также уполномоченными лицами с применением автоматизированных средств обработки данных.
Компания имеет право использовать данные о предыдущих посещениях занятий Пользователя в качестве параметра для рекомендательной системы в рамках Платформы/Мобильного приложения.
10.4. При использовании Платформы или Мобильного приложения, Компания собирает и обрабатывает следующие персональные данные Подопечного:

• ФИО;
• ИИН;
• Адрес регистрации;
• Адрес электронной почты;
• Абонентский номер мобильного телефона;
• Пол;
• Фотографию Подопечного;
• Биометрические данные Подопечного;
• Электронные данные (IP-адрес, файлы cookie, HTTP-заголовки, веб-маяки/пиксельные теги, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные об идентификаторе браузера, данные сети Wi-Fi);
• Дата и время осуществления доступа Пользователей к Мобильному приложению и/или Платформе;
• Информация об активности Пользователей во время использования Мобильного приложения и/или Платформы (например, данные о посещенных объектов Партнеров, информация о комментариях Пользователя, лайки и предпочтения, а также файлы и контент, хранящиеся в базах данных Компании);
• Информация о Пользователях, которую Компания получает от Партнеров в соответствии с договорами, заключенными между Компанией и Партнерами;

10.5. Персональные данные, предусмотренные п. 10.4. Соглашения необходимы для выполнения следующих задач и достижения следующих целей:

• Приобретение Пользователями Подписки;
• Подтверждение личности Пользователя;
• Противодействие мошенничеству;
• Осуществление предложений приобрести Подписку лицам, которые ранее были Пользователями Подписки;
• Получение обратной связи от Пользователей в целях улучшения и помощи в использовании Платформы и (или) Мобильного приложения;
• Осуществление или поручение осуществления статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Компании;
• Предложение Пользователям участвовать в специальных акциях, конкурсах и (или) мероприятиях Компании;
• Осуществление аналитической деятельности в целях обобщения экономической деятельности Компании;
• Осуществление аннулирования Подписки и применение иных санкций, предусмотренных Соглашением;
• Рекомендации Пользователю по выбору Секций через Мобильное приложение;

10.6. Компания вправе распространять персональные данные Подопечного (Пользователя) в общедоступных источниках только с согласия соответствующего Пользователя, за исключением отзывов оставляемых Пользователем в Мобильном приложении.
10.7. Персональные данные Подопечных (Пользователей) не будут переданы третьим лицам, за исключением оснований, предусмотренных в настоящим Соглашением и действующим законодательством, как например в случае получения легитимного запроса со стороны государственных органов или частных или юридических лиц, имеющих на то необходимые полномочия или доверенности. Компания обязуется, что передача персональных данных будет иметь правовые основания и соответствовать законодательству Республики Казахстан.
10.8. Компания вправе передать Партнеру необходимый перечень персональных данных Подопечного (Пользователя), в случае если такие данные ему необходимы с целью возмещения вреда.
10.9. Компания вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.10. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, полученные персональные данные от Пользователя, удаляются (но не уничтожаются) из пользовательской базы Компании, в следствии чего Пользователь не будет иметь доступ к записям на Секции и фактическому посещению Секций.
10.11. Пользователь обязуется предоставлять достоверные персональные данные в Мобильном приложении или Платформе.
10.15. В случае, если у Компании есть основания полагать, что использование Платформы и/или Мобильного приложения осуществляется третьим лицом, Пользователь (Подопечный), по запросу Компании должен подтвердить свою личность путем предоставления запрошенных документов, подтверждающих личность, в том числе путем фото-идентификации посредством Мобильного приложения.
10.13. Компания обязуется выполнять требования, предусмотренные действующим законодательством РК, связанных с защитой персональных данных. Компания обеспечивает сохранность персональных данных и принимает соответствующие меры по их защиты, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.14. Используя Платформу и/или Мобильное приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой по сбору и обработки персональных данных, расположенной по адресу: https://yaya.kz/privacy. Согласие с указанным документом является полным и безоговорочным.
10.15. В случае утери, разглашения, кражи учетных данных или их возможном использовании третьими лицами Пользователь обязан уведомить об этом Службу поддержки. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Пользователя (Подопечного), считаются совершенными самим Пользователем (Подопечным).
10.16. При оплате Услуг безналичным способом с помощью банковской карты информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде в электронную систему платежей и не предоставляется Компании или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, касающаяся номера счета Пользователя или его финансовых операций, не передается Компании.

11. ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЯ
11.1. Совершением действий, считающихся акцептом условий настоящего Соглашения, Пользователь:
11.1.1. гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе и о Подопечном. Пользователь гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе и о Подопечном. Если у Подопечного имеются особенности, которые могут повлиять на его взаимодействие с окружающими или потребовать специального подхода к занятиям в Секции, Пользователь обязуется уведомить об этом Компанию заранее. В случае невыполнения данного обязательства Партнер имеет право отказать Пользователю или Подопечному в посещении Секции. Такой отказ не является основанием для расторжения Соглашения на иных условиях, кроме тех, которые предусмотрены Соглашением;
11.1.2. гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
11.1.3. гарантирует, что ознакомиться с правилами, расписанием и регламентом проведения занятий в выбранной им к посещению Секции до такого посещения;
11.1.4. соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе и/или о Подопечном;
11.1.5. выражает согласие с правом Компании на изменение списка Партнеров, и понимает, что в этой связи такое изменение не может служить основанием для отказа Пользователя от Соглашения на условиях иных, чем предусмотрены настоящим Соглашением;
11.1.6. согласен и понимает, что время начала занятий устанавливается Партнером. В этой связи Пользователь понимает, что несоответствие времени начала занятий в Секции ожиданиям Пользователя не может служить основанием для отказа Пользователя от Соглашения на условиях иных, чем предусмотрены настоящим Соглашением. В этом случае Пользователь имеет возможность посещать с Подопечным иные Секции, перечень которых представлен на Платформе;
11.1.7. понимает, что посещение Секций доступно только в тех населенных пунктах, где они расположены. Список адресов Секций представлен на Платформе. В этой связи Пользователь понимает, что смена им и/или его Подопечным локации не может служить основанием для отказа Пользователя от Соглашения на условиях иных, чем предусмотрены настоящим Соглашением;
11.2. Компания гарантирует, что примет все меры в максимально короткие сроки для устранения каких-либо сбоев и ошибок в работе Платформы, если таковые будут иметь место. При этом Стороны допускают возможность сбоев и ошибок в работе программного обеспечения.
11.3. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за какие-либо действия (бездействия), являющиеся прямым или косвенным результатом действий (бездействий) Пользователя или третьих лиц, за какие-либо ущерб или косвенные убытки Пользователя или третьих лиц, за использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем выбранной им формы оплаты услуг (работ), а равно использование (невозможность использования) Пользователем или третьими лицами любых средств и способов передачи информации, в том числе посредством Платформы, за любые убытки или иной вред, возникший у Пользователя в связи с действиями третьих лиц посредством Платформы. Компания не отвечает за действия (бездействия) третьих лиц, правоотношения с которыми у Пользователя возникли в связи или по причине оказания ему Услуг по настоящему Соглашению, в том числе за действия (бездействия) банков, предоставивших кредит/рассрочку на оплату услуг по Соглашению. Ответственность Компании в любом случае ограничивается суммой, равной стоимости конкретной Услуги.
11.4. Компания не гарантирует неизменность перечня Партнеров, представленных на Платформе ввиду того, что Партнер является обособленным субъектом предпринимательства и Компания не имеет возможности обязать его использовать Платформу.
11.5. Компания не несёт ответственности за качество соединения с сетью интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Пользователя, а также за содержание информации, размещаемой в чатах мессенджеров или в социальных сетях, в том числе за использование третьими лицами персональных данных, которые Пользователь там оставляет.

12. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Платформе, в том числе, товарные знаки, логотипы, элементы дизайна, графические и иные изображения, иллюстрации, фотографии, видео, базы данных, топологии интегральных микросхем, программное обеспечение и прочее, являются интеллектуальной собственностью Компании.
12.2. Пользователь имеет право пользоваться Платформой в рамках предоставленного функционала и интерактивного взаимодействия с доступной информацией на все время доступа к Платформе в соответствии с настоящим Соглашением. Пользователю запрещается копировать, изменять или иным образом модифицировать функционал и интерфейс Платформы, создавать программы, производные от функционала и интерфейса Платформы, получать любыми способами программные коды Платформы, а также совершать прочие действия без предварительного согласия Компании.
12.3. Пользователь обязуется не нарушать права на интеллектуальную собственность Компании и третьих лиц, не публиковать информацию или аудио-, фото-, видеофайлы, которые могут нарушить права интеллектуальной собственности третьих лиц. При поступлении претензий от третьих лиц, связанных с размещением такой информации или файлов, Пользователь обязуется урегулировать их самостоятельно и за свой счет без привлечения Компании.
12.4. Использование Пользователем Платформы, в том числе содержимого и ее составляющих элементов (как в целом, так и в части), а также прочих разработанных Компанией технических решений не означает передачи (отчуждения) Пользователю или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности полностью или в части.
12.5. Пользователь вправе размещать на Платформе Контент, если это будет предусмотрено ее возможностями. При этом при размещении Контента Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на его использование, и что Контент свободен от любых прав и притязаний третьих лиц. Настоящим Пользователь предоставляет Компании согласие на использование такого Контента без ограничения по территории и на срок действия исключительного права на Контент следующими способами:
12.5.1. воспроизводить и распространять Контент;
12.5.2. перерабатывать, дополнять, сокращать, увеличивать и любым иным образом изменять Контент;
12.5.3. осуществлять публичный показ Контента и его отдельных частей без соблюдения их последовательности;
12.5.4. доводить Контент до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к произведению (доведение до всеобщего сведения).

13. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
13.1. В случае возникновения вопросов, связанных с Подпиской, Пользователь может обратиться в Службу поддержки.
13.2. Все претензии, возникающие в связи с Соглашением, подлежат урегулированию путем переговоров.
В случае, если переговоры не привели к результату, Пользователь обязан направить письменную претензию на адрес электронной почты info@yaya.kz или на юридический адрес Компании. Компания предоставляет ответ на претензию Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения. В случае необходимости запроса дополнительных сведений или проведения проверки срок предоставления ответа может быть продлен, но не более чем на 20 (двадцать) дней.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящее Соглашение размещено в электронной форме в соответствующем разделе Онлайн-платформы «YAYA». Дополнительные условия и правила могут быть предусмотрены в Мобильном приложении.
14.2. В случае если какое-либо из положений настоящего Соглашения окажется в силу закона или решения суда недействительным, оно будет считаться исключенным из Соглашения, при этом остальные положения Соглашения сохранят свою силу.
14.3. Переписка между Сторонами может быть осуществлена, а уведомления, извещения или претензии совершены в электронной форме по каналам коммуникации, контакты которых указаны Пользователем при регистрации на Платформе, и по контактным данным Компании, указанным на Платформе.
14.4. Место исполнения настоящего Соглашения определяется по месту нахождения Компании.
14.5. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления. Изменения распространяются на все отношения сторон, включая те, которые возникли до момента опубликования изменений. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Соглашения на Платформе.
14.6. В случае если сведения, представленные Компанией на Платформе, будут в общем или в какой-либо части противоречить положениям настоящего Соглашения, силу имеют положения, размещенные на Платформе.

«YAYA» ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМАСЫН ПАЙДАЛАНУ ТӘРТІБІ ТУРАЛЫ ЖАРИЯ ОФЕРТА

 

«LAURA YERALIYEVA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (БСН 230140003133), бұдан әрі – «Компания» деп аталатын, Қазақстан Республикасының заңнамасына және Жарғысына сәйкес әрекет ететін директор Ералиева Лаура Сериковнаның атынан, «YAYA» онлайн-платформасын пайдалану тәртібі туралы осы жария офертаның (бұдан әрі – «Оферта», сондай-ақ «Келісім», «Пайдаланушы келісімі» немесе «Шарт») шарттарына қосылуды кез келген мүдделі жеке тұлғаға ұсынады.

ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР
• «YAYA» онлайн-платформасы немесе «Платформа» – дербес компьютерлерде, смартфондарда, планшеттерде және өзге де мобильді құрылғыларда жұмыс істеуге арналған, Секцияларға бару үшін Абонемент (Жазылым) сатып алу қызметін ұсынатын, https://yaya.kz URL-мекенжайы бойынша орналастырылған бағдарламалық жасақтама (Мобилді қосымша). Компания Платформаның иесі және операторы болып табылады.
• «Пайдаланушы» – осы Келісімде көрсетілген шарттармен «YAYA» онлайн-платформасының қызметін пайдаланғысы келетін немесе оны пайдаланатын әрекетке қабілетті жеке тұлға.
• «Серіктес» – «YAYA» онлайн-платформасында профилі орналастырылған және балалардың бос уақытын ұйымдастыру бойынша қызметтер көрсететін жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға.
• «Секция» – балалардың бос уақытын ұйымдастыру бойынша қызметтер көрсетілетін орын (дамыту немесе ойын-сауық орталықтары, спорт секциялары, үйірмелер, шығармашылық студиялар, бассейндер және т.б.).
• «Қамқорлыққа алынған» – Секцияларға бару үшін Абонементті Пайдаланушы сатып алатын кәмелетке толмаған тұлға. Қажет болған жағдайда Қамқорлыққа алынған тұлға осы Келісім аясында Пайдаланушы ретінде де әрекет етуі мүмкін.
• «Абонемент» немесе «Жазылым» – Платформада ұсынылатын Секциялар арқылы балалардың бос уақытын ұйымдастыру бойынша қызметтерге арналған бірыңғай жазылым.
• «Белсендіру» – Абонементті пайдалану басталғанын растайтын, Пайдаланушы Мобилді қосымшада жүзеге асыратын әрекет.
• «Контент» – Платформада ұсынылған кез келген ақпарат, оның ішінде мазмұн, бейнелер, құрылым, Платформаның мазмұны, сондай-ақ Серіктестер және Платформаны пайдалану құны туралы мәліметтер.
• «Қолдау қызметі» – Пайдаланушыларға кеңес беру, Платформаны пайдалану мәселелерінде көмек көрсету, өтініштер мен пікірлерді өңдеу үшін жауапты «YAYA» онлайн-платформасының құрылымдық бөлімшесі. Байланыс мәліметтері Платформаның тиісті бөлімінде көрсетіледі.
• «Пікір» – Пайдаланушының Платформа және оның Контенті туралы жалпы немесе жекелеген элементтері жөніндегі субъективті пікірі. Ол сапа, сыпайылық, жауаптылық, пунктуалдылық және қызмет бағасының әділдігі секілді өлшемдерге сүйене отырып бағалау не пайым түрінде беріледі.
 
• «QR-код» – Секцияға баруды растау үшін Пайдаланушы мобильді құрылғы арқылы сканерлейтін, Серіктестің бірегей идентификаторы шифрланған арнайы графикалық код.
• «Тейбл-тент» – Серіктестің көзге көрінетін жеріне қойылатын және Пайдаланушыларға Секцияға қатысқанын растауға мүмкіндік беретін QR-кодты қамтитын үстел үсті құрал.
• «Қатыру» – Мобилді қосымшадағы функция, ол арқылы Пайдаланушы Абонементтің әрекетін кемінде 3 (үш) күнтізбелік күнге, соның ішінде Қатыру басталған күнді қоса алғанда, уақытша тоқтата алады.
• «Ай» – Абонемент белсендірілген күннен басталатын 30 (отыз) күнтізбелік күндік кезең. Абонемент Қатырылған жағдайда, Қатыру уақыты есепке алынбайды және Абонементтің мерзімі Қатырудың ұзақтығына сәйкес күндерге ұзартылатын болады.
• «Мобилді қосымша» – iOS және Android операциялық жүйелерінде жұмыс істейтін, Абонементті белсендіру, Секцияны таңдау және жазылуға арналған «Yaya» мобилді қосымшасы.
• «Банк» – Компания Абонементке қатысты төлем операцияларын жүргізетін қызмет көрсетуші банк.
• «Рефералды бағдарлама» – жаңа пайдаланушыларды тарту бағдарламасы, оған сәйкес Пайдаланушы бағдарламаға қатысу шарттарын орындаған әрбір жаңа тартылған пайдаланушы (бұдан әрі – «Шақырылған Пайдаланушы») үшін ақшалай сыйақы алады.
• «Абонементті қайта рәсімдеу» – осы Оферта шарттарына сәйкес Абонемент бойынша Пайдаланушыны ауыстыру рәсімі.
• «Ұпайлар» – Абонемент аясында немесе жеке түрде (соның ішінде қосымша төлемдер, Компания бастамасы немесе Платформадағы белсенділік үшін) есептелетін шартты бірліктер. Олар тек Платформада орналастырылған Секцияларға Қамқорлыққа алынған тұлғаны жазу үшін пайдаланылады. Ұпайлар электрондық ақша, төлем құралы немесе өзге де валюталық құндылық болып табылмайды және осы Келісімде тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, ақшалай қаражатқа айырбасталмайды.
• «Ұпаймен белгіленген баға» – нақты бір Секцияға бару үшін Платформада көрсетілген, Компания белгілеген және есептен шығарылатын Ұпайлар саны. Әр Секция үшін ол жеке анықталады және жазылу сәтінде Мобилді қосымшада көрсетіледі.
• «Тариф» – Пайдаланушы Абонемент ресімдеген кездегі пайдалану шарттары. Ол қолданыстағы бағаларды, әрекет ету мерзімін, қолжетімді Ұпайлар санын және Компания белгілеген өзге де параметрлерді қамтиды.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
1.1. Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабының 5-тармағына сәйкес жария оферта болып табылады. Жария оферта – бұл барлық елеулі шарттарды қамтитын және оны жасаған тұлғаның кез келген жауап берген тұлғамен осы шарттар негізінде шарт жасасуға ниеті барын білдіретін ұсыныс.
1.2. Офертаға акцепт жасау Платформаны және/немесе Мобилді қосымшаны пайдалану арқылы, сондай-ақ осы Офертада (Келісімде) тікелей көрсетілген өзге де әрекеттер арқылы жүзеге асырылады. Акцепт жасау арқылы Пайдаланушы өзінің құқық қабілеттілігін және Компаниямен шарттық қатынастар орнатуға заңды құқығы бар екенін растайды.
1.3. Келісімнің шарттарымен толық әрі сөзсіз келісу (акцепт) болып төмендегі әрекеттер танылады: 1.3.1. Платформаны пайдалану және/немесе Мобилді қосымшаны жүктеу (орнату) және/немесе пайдалану; 1.3.2. Пайдаланушының тіркеу деректерін енгізуі; 1.3.3. Оферта шарттарымен танысуы, келісуі және қабылдауы; 1.3.4. Оферта шарттарын қабылдауды куәландыратын кез келген әрекеттер, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: Абонементті сатып алу (соның ішінде банк мобилді қосымшасы арқылы жасалған операциялар), сатып алынған Абонементті пайдалану және т.б.
1.4. Офертаға акцепт жасау осы Оферта (Келісім) және оған қосымшалардың шарттарымен реттелетін шарттың жасалғанына тең болады.
1.5. Пайдаланушы 1.3-тармақта көрсетілген кез келген әрекетті жасаған сәттен бастап, ол мен Компания арасында шарт жасалған болып есептеледі, заңды күшіне енеді және тараптар үшін міндетті болады.
1.6. Компания Офертаның шарттарына Пайдаланушыларды алдын ала ескертпестен өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады.
1.7. Келісім мәтінімен танысу міндеті толықтай Пайдаланушыға жүктеледі. Пайдаланушы Келісімнің өзекті нұсқасымен уақтылы таныспағаны үшін және соның салдарынан туындаған жағдайлар үшін жауапты болады. Компания мұндай таныспаудың немесе жартылай танысудың салдарлары үшін жауапты емес.
1.8. Офертаны (Келісімді) акцепт жасай отырып, Пайдаланушы осы Келісімнің тарапы болып саналады, және осы Оферта (Келісім) шарттарына сәйкес құқықтар мен міндеттемелерді қабылдайды.
1.9. Пайдаланушы өз әрекеттерінің құқықтық салдарын түсінеді және Келісімді алдау, адасу, зорлық немесе қауіпсіздікке қарсы әрекеттердің ықпалынсыз ерікті түрде қабылдайтынын растайды.
1.10. Компания Платформаны және/немесе Мобилді қосымшаны әкімшілендіруді жүзеге асырады. Дегенмен, Секцияларға барудың нақты мүмкіндігін Компания кепілдемейді, бұл үшін жауапкершілік Серіктестің мойнында.
1.11. Секциялар, ғимараттар және өзге объектілерге қатысты мәтіндік және графикалық материалдар олардың құқық иелеріне (Компанияға, Серіктеске және т.б.) тиесілі. Мұндай материалдарды құқық иесінің келісімінсіз пайдалану тыйым салынады.
1.12. Ұсыныстарға қатысты ақпарат, соның ішінде сабақтарға бару лимиттері, объектілер тізімі, Серіктестер тізімі және өзге де шарттар Абонемент сатып алу сәтіндегі жағдай бойынша өзекті болып табылады. Компания бұл шарттарды Пайдаланушыны алдын ала ескертпестен өзгерту құқығын өзіне қалдырады.
1.13. Компания Серіктестердің кестелерінің өзектілігі немесе ішкі сәйкестігі үшін жауап бермейді, бірақ Пайдаланушылардың мүдделеріне сай туындаған мәселелерді шешуге жәрдемдеседі.

2. КЕЛІСІМНІҢ МӘНІ
2.1. Осы Келісім Пайдаланушының «YAYA» Онлайн-платформасын пайдалану тәртібін, сондай-ақ осындай пайдалану барысында Пайдаланушы мен Компания арасында туындайтын қатынастарды реттейді.

3. «YAYA» ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМАСЫН ПАЙДАЛАНУ ТӘРТІБІ МЕН ШАРТТАРЫ
3.1. «YAYA» Онлайн-платформасын (Мобилді қосымшаны) пайдалану үшін Пайдаланушы Платформаның тиісті бөлімінде өз аты-жөнін, телефон нөмірін, Қамқорлыққа алынған тұлғаның аты-жөнін және жасын, сондай-ақ өтінім нысанында көрсетілген басқа да анкеталық деректерді көрсете отырып, өтінім жолдайды.
3.2. Пайдаланушыға Платформаға қолжетімділік беру мақсатында оның көрсеткен деректерін SMS-хабарлама немесе электрондық пошта арқылы жіберілетін арнайы кодты енгізу арқылы растау талап етілуі мүмкін. Осы арқылы Пайдаланушы мұндай кодты алуға, сондай-ақ ақпараттық және жарнамалық сипаттағы өзге де хабарламаларды алуға келісім береді.
3.3. Пайдаланушы тіркеу деректерінің құпиялылығын қамтамасыз етуге міндеттенеді. Пайдаланушы өзінің тіркеу деректерінің үшінші тұлғаларға беріліп кетуі, жоғалуы немесе ұрлануы нәтижесінде туындаған әрекеттері және/немесе әрекетсіздігі үшін, сондай-ақ оның тіркеу деректерін пайдаланған үшінші тұлғалардың кез келген әрекеті және/немесе әрекетсіздігі үшін жауап береді. Осы арқылы Тараптар Пайдаланушы тіркелгісі арқылы жасалған барлық әрекеттердің Пайдаланушының өзі жасаған әрекеттер ретінде қарастырылатынына келіседі, егер Пайдаланушы тіркелгіге заңсыз қолжетімділік туралы Компанияны алдын ала жазбаша түрде хабардар етпеген болса.
3.4. Пайдаланушының сұрауы бойынша құпиясөзді қалпына келтіру SMS-хабарлама немесе электрондық пошта арқылы жіберілетін арнайы кодты енгізу арқылы не Компания белгілеген өзге тәсілмен жүзеге асырылады. Компания Пайдаланушының тіркеу деректеріне заңсыз қол жеткізген үшінші тұлғалардың әрекеттері үшін жауап бермейді.
3.5. Пайдаланушы Абонементті кез келген қолжетімді мерзімге сатып алуға құқылы. Абонемент Пайдаланушыға оның әрекет ету мерзімі ішінде Платформада ұсынылған Серіктестердің кез келгенінен қызмет алуға құқық береді.
3.6. Абонементтің құны Компаниямен белгіленеді және Платформада (Мобилді қосымшада) көрсетіледі. Абонементтің құны Компаниямен біржақты тәртіпте өзгертілуі мүмкін, бұл ретте бұл өзгеріс Платформада жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Бұрын сатып алынған Абонементтердің бағасы өзгеріске ұшырамайды. Төлем қолма-қол ақшасыз тәртіпте, Компания белгілеген тәртіппен жүзеге асырылады.
3.7. Абонементті төлеу мүмкіндігін қамтамасыз ету үшін Пайдаланушы өзінің банк картасын Платформаға тіркей алады, бұл үшін карта нөмірі және сәйкестендіру деректері енгізіледі. Пайдаланушы үшінші тұлғалардың банк картасын тіркеуге немесе осындай карта арқылы төлем жасауға құқылы емес. Компания қажет болған жағдайда өзге төлем тәсілін, оның ішінде Пайдаланушыға жеке шот ұсыну арқылы қарастыруы мүмкін.
3.8. Сабақтардың ұзақтығы, басталу уақыты, өткізу әдістемесі, сондай-ақ Қамқорлыққа алынғандарға қойылатын тәртіп ережелері Серіктеспен белгіленеді. Пайдаланушы Абонементті сатып алудан бұрын осы тармақта көрсетілген ақпаратты Компаниядан сұратуға құқылы.
3.9. Компания Келісімнің шарттарына және сатып алынған Абонементті пайдалану шарттарына өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады. Актуалды шарттар Платформада орналастырылады.
3.10. Тараптар Компания кез келген уақытта өз қалауы бойынша сабақтар мен Секциялар санына өзгеріс енгізе алатынына келіседі.
3.11. Серіктестер тізімі Платформада көрсетіледі. Компания бұл тізімді біржақты тәртіпте өзгертуге құқылы, оның ішінде жаңа Серіктестерді қосу немесе барларын алып тастау.
3.12. Серіктестің немесе оның құрылтайшыларының балаларына тиесілі Секцияларға баруға тыйым салынады.
3.13. Серіктес, егер Пайдаланушы немесе Қамқорлыққа алынған тұлға Секцияны пайдалану ережелерін бұзса немесе олардың мінез-құлқы басқа келушілердің немесе қызметкерлердің қауіпсіздігі мен әл-ауқатына қауіп төндірсе, Секцияларға барудан бас тартуға құқылы.

4. АБОНЕМЕНТТІ ЖӘНЕ ҰПАЙЛАРДЫ ПАЙДАЛАНУ
4.1. Абонемент Пайдаланушыға Қамқорлыққа алынған тұлғаны Мобилді қосымшада көрсетілген Секция санаттары бойынша қолжетімді Ұпайлар шегінде Секцияларға жазу мүмкіндігін береді. Пайдаланушы қолданыстағы Абонемент аясында белгілі бір санатқа белгіленген Ұпайлар мен қатысу шектерінен асып түсуге құқылы емес. Абонементтің қолданылу мерзімі мен ай сайын берілетін Ұпай саны таңдалған Тарифке сәйкес белгіленеді.
4.2. Әрбір Тарифке Абонемент белсендірілген күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күнге есептелетін есептік кезеңге сәйкес берілетін нақты Ұпайлар саны сәйкес келеді. Әр есептік кезең аяқталғаннан кейін лимит Компания белгілеген тәртіппен автоматты түрде қалпына келтіріледі. Айлық лимит аясында берілген Ұпайлар тек тиісті кезеңде ғана пайдаланылуы мүмкін және келесі кезеңдерге ауыстырылмайды. Белгіленген мерзімде пайдаланылмаған Ұпайлар күшін жояды (жойылады), Абонемент шеңберінен тыс қосымша сатып алынған Ұпайлардан басқа.
4.3. Ұпайлар Мобилді қосымшада Секцияға белгіленген «Ұпаймен бағасына» сәйкес есептен шығарылады.
4.4. Секция бойынша Ұпаймен белгіленген баға динамикалық сипатқа ие және Абонементтің қолданылу мерзімі ішінде алдын ала келісусіз өзгертілуі мүмкін.
4.5. Пайдаланушының Секцияға жазылуы мынадай шарттардың бір мезгілде сақталған жағдайында жарамды деп танылады:

• Пайдаланушыда белсенді Абонемент бар;
• Пайдаланушы шотында таңдалған Секция үшін белгіленген Ұпай санына тең немесе артық Ұпай бар;
• Қамқорлыққа алынған тұлғаның жасы таңдалған Секция үшін белгіленген жас шектеулеріне сәйкес келеді;
• Қамқорлыққа алынған тұлғада сол уақыттық интервалда басқа белсенді жазылым жоқ;
• Таңдалған Секцияда жазылу сәтінде бос орын бар;
• Қолданыстағы есептік кезеңде Секция санаты бойынша лимит асырылмаған.

4.6. Секцияға жазылу кезінде Секцияның Ұпаймен бағасына сәйкес Ұпайлар уақытша блокталады және Секцияға қатысу расталған жағдайда осы Ұпайлар түпкілікті есептен шығарылады және қалпына келтірілмейді.
4.7. Егер Секцияға қатысу Пайдаланушымен расталмаса, ол жіберілген болып есептеледі және сәйкес Ұпай сомасында есептен шығарылады.
4.8. Пайдаланушы сабақ басталғанға дейін 24 (жиырма төрт) сағаттан бұрын жазылымнан бас тартқан жағдайда, Ұпайлар бұғаттан шығарылады және Пайдаланушының шотына қайтарылады.
4.9. Егер жазылымнан бас тарту сабақ басталғанға дейін 24 (жиырма төрт) сағаттан аз уақыт қалғанда орын алса, сәйкес Ұпай сомасы толық көлемде есептен шығарылады және қайтаруға жатпайды. Бұл ретте, күшін жойған жазылым санат бойынша лимитті азайтады.
4.10. Секция (орталық) тарапынан сабақтың күші жойылған жағдайда, Пайдаланушыға электрондық байланыс құралдары арқылы тиісті хабарлама жіберіледі. Бұл жағдайда бұғатталған Ұпайлар толық көлемде Пайдаланушының шотына қайтарылады, ал санаттар бойынша лимиттер азайтылмайды.
4.11. Пайдаланушы Платформада тиісті белгі қою арқылы «кейінге қалдырылған белсендендіруді» қолдана алады. Кейінге қалдырылған белсендендіру Абонементті сатып алу күнінен кейінгі кезеңге ауыстыру мүмкіндігін білдіреді. Кейінге қалдыру мерзімі 14 (он төрт) күнтізбелік күннен аспауы тиіс. Аталған мерзім өткеннен кейін Абонемент автоматты түрде белсендірілген деп есептеледі.
4.12. Пайдаланушы Мобилді қосымшада белгіленген бағаларға сәйкес, техникалық мүмкіндік болған жағдайда, қосымша Ұпайлар сатып алуға құқылы.
4.13. Абонементті сатып алу кезінде Пайдаланушы екі есеп жүйесінің біреуін таңдауға құқылы: Ұпайлық жүйе немесе ай сайынғы қатысу санымен шектеулі жүйе. Соңғы жүйе таңдалған жағдайда, қолжетімді қатысу саны Мобилді қосымшада көрсетілген ақпаратқа сәйкес анықталады және шектен асыруға болмайды.

5. АБОНЕМЕНТТІ ҚАЙТА РӘСІМДЕУ ЖӘНЕ ҚАТЫРУ
5.1. Абонементті қайта рәсімдеу оның қолданылу мерзімі ішінде тек бір рет жүзеге асырылады. Қайта рәсімдеуден кейін Абонементтің қолданылу мерзімі өзгеріссіз сақталады.
5.2. Абонементті қайта рәсімдеуге тек жаңа есептік кезеңнің басталу күнінде (Айдың бірінші күні) жол беріледі.
5.3. Абонементті қайта рәсімдеу кезінде:

• бонустық және сыйлыққа берілген күндер сақталмайды;
• Компания Қатырудың ең жоғары рұқсат етілген мерзімін – 40 күнді толық қалпына келтіреді, бұған дейінгі Пайдаланушының пайдаланған күндеріне қарамастан;
• егер Абонемент басқа жас санатындағы Қамқорлыққа алынған тұлғаға берілсе, қосымша төлем көзделуі мүмкін. Мұндай жағдайда өтінім сату бөліміне нақтылау үшін жіберіледі;
• егер Абонемент бөліп төлеу арқылы сатып алынған болса, банктер төлем міндеттемесін басқа тұлғаға беру мүмкіндігін көздемейтінін ескеру қажет;
• жаңа Пайдаланушылар Қамқорлыққа алынған тұлғаны Мобилді қосымшада алдын ала тіркеп, оны өз профиліне Абонементті қайта рәсімдеуге дейін қосуы тиіс.

5.4. Атына арнайы жеңілдікпен немесе науқан/ұтыс ойыны шеңберінде сатып алынған Абонементтерді қайта рәсімдеуге болмайды.
5.5. Пайдаланушы Мобилді қосымша арқылы Қатыру функциясын пайдалана алады. Пайдаланушы Қатыруды Абонемент мерзімі ішінде шектеусіз рет қолдана алады, бірақ Қатырудың жиынтық ұзақтығы 40 күнтізбелік күннен аспауы тиіс. Қатырудың ең ұзақ рұқсат етілген мерзімі Қамқорлыққа алынған тұлғаның жас тобы мен таңдалған Абонемент мерзіміне байланысты. Қатыру мерзімі аяқталғаннан кейін Абонемент автоматты түрде қайта белсенеді. Қатыру кезеңінде Пайдаланушының барлық белсенді жазылымдары автоматты түрде жойылады. Кейбір Абонемент түрлерінде Қатыру мүмкіндігі қарастырылмауы мүмкін.
5.6. Қолданылу мерзімі 1 (бір) айға дейінгі Абонементтер үшін Қатыру қолжетімсіз.
5.7. Қатыру Абонементтің пайдалану мерзімінің өтуіне әсер етпейді, яғни ақшалай қайтарым есебі бөлігінде мерзімді тоқтатпайды, бұл тек осы Келісімде тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда.

6. ЕСЕП АЙЫРЫСУ ТӘРТІБІ ЖӘНЕ ҚАРАЖАТТЫ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ
6.1. Абонементтің құны Платформаның тиісті бөлімінде көрсетіледі және қосылған құн салығын (ҚҚС) қамтымайды, өйткені Компания ҚҚС бойынша тіркеуде тұрмайды.
6.2. Абонемент үшін төлем тек қолма-қол ақшасыз тәсілмен жүргізіледі. Компания электрондық төлем жүйесінің аппараттық-бағдарламалық кешенін басқармайды, сондықтан Пайдаланушы қаражатының қате немесе дұрыс емес есептен шығарылуы үшін жауап бермейді. Мұндай жағдайлар бойынша дауларды Пайдаланушы төлем жүйесінің провайдеріне жүгіну арқылы өз бетінше шешеді.
6.3. Абонементтің құны келесідей қалыптасады:

• жалпы құнның 50%-ы Абонементті белсендіру қызметі болып табылады, оған Платформаға қолжетімділік беру және қызметтерді пайдалану процесін техникалық ұйымдастыру кіреді;
• қалған 50%-ы Абонемент қолданылу мерзімі ішінде Платформаны пайдалану қызметтерінің құнын құрайды. Бұл қызметтерге Пайдаланушы мен Қамқорлыққа алынған тұлғаға Платформаның барлық функцияларына қол жеткізу кіреді.

6.4. Келісімді мерзімінен бұрын бұзу жағдайында қаражатты қайтару шарттары:

• Абонементті белсендіру қызметі, яғни жалпы құнның 50%-ы, қайтарылмайды;
• Келісім мерзімінен бұрын бұзылған жағдайда, қалған қаражат Абонементтің белсендірілген күнінен бастап нақты пайдаланылған күндер санына пропорционалды түрде есептелген Платформаны пайдалану қызметтерінің құны шегерілген соң, 30 (отыз) банк күні ішінде қайтарылады;
• Тараптар Келісім мерзімінен бұрын кез келген себеппен бұзылған жағдайда қаражатты қайтару тек осы Келісімде көрсетілген шарттар бойынша жүзеге асырылатынына келіседі.

6.5. Қаражатты қайтару туралы өтінім Мобилді қосымшадағы Қолдау қызметі арқылы немесе Платформада көрсетілген байланыстар бойынша беріледі. Өтінімді қарау мерзімі – 10 (он) жұмыс күніне дейін. Қаражат Абонемент төленген шотқа 30 банк күні ішінде қайтарылады.
6.6. Банктер арқылы бөліп төлеу арқылы ай сайынғы төлем жасау Абонементтің нақты айлық құнымен теңестірілмейді.
6.7. Абонементті белсендіргеннен кейінгі алғашқы ай ішінде Келісім мерзімінен бұрын бұзылған жағдайда (сынақ кезеңі): Егер Пайдаланушы осы кезең ішінде нақты қатысуды растай отырып кемінде 100 (жүз) Ұпай пайдаланған болса, қайтару 40 000 (қырық мың) теңге мөлшеріндегі тіркелген соманы ұстап қалу арқылы жүзеге асырылады. Бұл сома Тариф шеңберінде берілген жалпы Ұпай санына қарамастан ұсталады. Егер көрсетілген кезең ішінде Пайдаланушы 100 Ұпайдан аз пайдаланса, қайтару осы Келісімнің 6.4-тармағында белгіленген стандартты шарттар бойынша жүзеге асырылады.

7. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ
7.1. Пайдаланушы құқылы:
7.1.1. Платформаны, оның ішінде оның барлық функцияларын пайдалану, орналастырылған кез келген Контентпен танысу, оның ішінде: аудио-, фото-, бейнематериалдарды және өзге де Платформада қолжетімді ресурстарды пайдалану;
7.1.2. Платформа, оның қызметі мен Контенті туралы Пікірлер қалдыру, егер бұл Платформаның функционалында көзделсе;
7.1.3. Платформаны пайдалану мәселелері бойынша Қолдау қызметіне жүгіну, сондай-ақ Платформаға қолжетімділікті қамтамасыз ету шарттарының бұзылуы немесе басқа да мәселелер бойынша шағымдар жолдау;
7.1.4. Келісім шарттарында белгіленген шектерде Платформада ұсынылған кез келген Секцияға бару; 7.1.5. Өз бастамасы бойынша және сотқа дейінгі тәртіпте осы Келісімді орындаудан бас тартуға, бұл ретте Келісімде белгіленген тәртіп пен талаптарды сақтауға.

7.2. Пайдаланушы міндетті:
7.2.1. Абонементтің құнын толық және уақтылы төлеуге;
7.2.2. Осы Келісімнің, сондай-ақ Платформаны пайдалану кезінде Компания белгілеген өзге де талаптардың шарттарын сақтауға;
7.2.3. Тіркеу кезінде нақты әрі шынайы мәліметтерді көрсетуге, жалған аккаунттар құрмауға және Компания мен оның өкілдерін өзінің жеке басы туралы жаңылыстырмауға;
7.2.4. Өзінің тіркеу деректерін үшінші тұлғаларға бермеуге, сондай-ақ басқа Пайдаланушылардың тіркеу деректеріне қол жеткізу әрекеттерін жасамауға;
7.2.5. Платформаны пайдалану үшін қажет болған жағдайда Компания сұратқан ақпаратты толық әрі шынайы түрде уақтылы ұсынуға;
7.2.6. Платформаны пайдалану кезінде әдеп нормаларын сақтауға, оның ішінде Платформа қызметіне қатысы жоқ пікірлерді жазбауға, бейәдеп сөздер мен қорлау мазмұнындағы пікірлер қалдырмауға;
7.2.7. Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынған немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын, сонымен қатар ар-намысқа, қадір-қасиетке, жеке өмірге немесе іскерлік беделге нұқсан келтіретін, вульгарлы, бейәдеп немесе арандатушылық сипаттағы, нәсілдік, діни, этникалық өшпенділікті қоздыратын, не болмаса экстремистік материалдар қамтитын ақпаратты орналастырмауға;
7.2.8. Платформаны заңсыз мақсатта пайдаланбауға;
7.2.9. Қажет болған жағдайда Қолдау қызметі немесе Компания өкілдерінің ұсынымдарын орындауға;
7.2.10. Серіктеске қатысты дөрекі сөйлемеуге, бейәдеп сөздер қолданбауға және оған қатысты физикалық немесе кәсіби этикаға сай емес әрекеттер жасамауға;
7.2.11. Платформа арқылы таңдалған Серіктеспен арадағы келісім бойынша өз міндеттемелерін орындауға және мұндай келісім аясында туындайтын дауларды өз бетінше шешуге;
7.2.12. Әрбір балаға жеке Абонемент сатып алуға. Бір Абонементті бірнеше бала пайдаланған жағдайда Компания оны жоюға құқылы;
7.2.13. Таңдалған Секцияға бару шарттарымен, регламентімен және сабақ өткізу ережелерімен танысуға және Қамқорлыққа алынған тұлғаның оларды сақтауын қамтамасыз етуге;
7.2.14. Қызмет көрсетілетін жерде орналасқан Тейбл-тенттегі QR-кодты сканерлеуге. Егер QR-код мүлдем сканерленбесе немесе басқа орында сканерленсе, қызмет көрсетілген деп есептелмейді. QR-код болмаған жағдайда оны Серіктестен сұратуға міндетті;
7.2.15. Қамқорлыққа алынған тұлғамен бірге Секцияларға барған кезде қауіпсіздік талаптарын толықтай сақтауға. Пайдаланушы сабақ кезінде өзіне және айналасындағыларға қауіп төндірмейтінін кепілдейді. Қауіп төнген жағдайда, бұзушылықтың сипатына байланысты, Компания Абонементті тоқтатуға немесе Секцияларға қатысуды шектеуге құқылы;
7.2.16. Қамқорлыққа алынған тұлғада даму ерекшеліктері немесе дене/психикалық шектеулер болған жағдайда бұл туралы алдын ала Компанияны және Серіктесті хабардар етуге. Хабарланбаған немесе Серіктес мұндай ерекшеліктерді анықтаған жағдайда, ол Секцияға барудан бас тартуға немесе шектеу қоюға құқылы;
7.2.17. Мобилді қосымша арқылы Қамқорлыққа алынған тұлғаның фотосын сақтау мен өңдеуге келісім беруге, бұл – оның сәйкестендірілуі мен Абонементтің үшінші тұлғалар тарапынан заңсыз пайдаланылуына жол бермеу үшін қажет;
7.2.18. Платформада табылған техникалық ақаулар немесе осалдықтар туралы Компанияға дереу хабарлауға. Мұндай осалдықтарды заңсыз мақсатта пайдалануға тыйым салынады;
7.2.19. Қауіпсіздік талаптарын сақтау және Секцияға қатысуды растау үшін Пайдаланушы тек өз Қамқорлыққа алынған тұлғасының фотосын түсіруге міндеттенеді. Басқа балаларды, келушілерді, персоналды немесе бөгде заттарды түсіруге тыйым салынады. Бұл талапты бұзу Абонементтің жойылуына және санкция қолдануға әкеп соқтырады.

7.3. Компания құқылы:
7.3.1. Платформаның жұмыс істеуіне кедергі келтіретін техникалық немесе басқа себептерге байланысты оның жұмысын уақытша тоқтатуға, және мұндай себептерді жойғанға дейін қызмет көрсетуді шектеуге;
7.3.2. Пайдаланушы осы Келісімнің шарттарын бұзған жағдайда, осы Келісімді (Пайдаланушыға қызмет көрсету) тоқтатуға немесе Абонементті біржақты тәртіппен тоқтатуға;
7.3.3. Осы Келісімді орындау үшін үшінші тұлғаларды Пайдаланушымен келісусіз тартуға, бұл ретте мұндай тұлғалардың әрекеттері мен әрекетсіздігі үшін өзі сияқты жауапты болуға;
7.3.4. Осы Келісім бойынша өз міндеттемелерін тиісінше орындау үшін қажетті ақпаратты Пайдаланушыдан сұратуға;
7.3.5. Абонементтің құнына өзгерістерді Пайдаланушы төлем жасамай тұрып біржақты енгізуге;
7.3.6. Осы Келісім мен Абонемент шарттарына біржақты өзгерістер мен толықтырулар енгізуге;
7.3.7. Өз бастамасымен және сотқа дейінгі тәртіпте осы Келісімді бұзуға, бұл ретте Пайдаланушыны алдын ала жазбаша хабардар етіп, Абонементтің қалдық құнын қайтаруға;
7.3.8. Қамқорлыққа алынған тұлғаның фотосын Мобилді қосымша арқылы сәйкестендіру және үшінші тұлғалардың Абонементті заңсыз пайдалануына жол бермеу мақсатында сұратуға, өңдеуге және сақтауға, бұған Пайдаланушы мен Қамқорлыққа алынған тұлға өз келісімін береді.
7.3.9. Компанияның серіктесінің қатысуымен жүлде ойынын ұйымдастыруға құқылы. Қатысу шарттары ресми сайтта немесе әлеуметтік желілерде жарияланады және мыналарды қамтиды: жүлде ойынын өткізу мерзімі; жазылым түрі немесе мерзімі; қажетті минималды белсенділік саны; қатысушының азаматтығына қойылатын талаптар; төлем тәсілі (екінші деңгейлі банктің төлем жүйесі арқылы); төлем жүргізуші банк–эмитент; серіктестің атауы; және басқа да мәліметтер.
Жүлде ойыны тек жарияланған нақты мерзімде өткізіледі және шарттарға сай келмеген пайдаланушыларға қолданылмайды. Жүлде ойынына қатыспаған пайдаланушылар Компаниядан сыйлық, өтемақы немесе шарттарда көзделмеген басқа да артықшылықтар талап етуге құқығы жоқ. Компания төлем жүйесінің немесе үшінші тұлғалардың ресурстарының техникалық ақаулары; ақпаратты жариялаудағы кешігулер немесе қателіктер; сондай-ақ серіктес не үшінші тұлғалардың кінәсінен туындайтын басқа да жағдайлар үшін жауапты емес.

7.4. Компания міндетті:
7.4.1. Осы Келісімнің шарттарына сәйкес Платформаға қолжетімділікті қамтамасыз етуге;
7.4.2. Платформаны пайдалану мәселелері бойынша Пайдаланушыға дүйсенбі мен жұма аралығында Алматы қаласының уақыты бойынша сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін ақпараттық қолдау көрсетуге. Пайдаланушының сұрауына жауап беру мерзімі 24 (жиырма төрт) сағаттан аспауы тиіс;
7.4.3. Егер Платформаның техникалық бөлігінде Компанияның немесе оның кінәсінен туындаған қателер анықталса, оларды өз күшімен және есебінен орынды мерзімде жоюға;
7.4.4. Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Келісімде көзделген өзге де міндеттемелерді тиісінше орындауға

8. ЖАУАПКЕРШІЛІК
8.1. Осы Келісімде көзделген міндеттемелерді орындамау немесе тиісінше орындамау үшін Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапкершілікке тартылады.
8.2. Пайдаланушы зияткерлік меншік және жарнама туралы заңнаманы қоса алғанда, Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын сақтау, өзінің тіркеу деректерінің және басқа да ұсынған ақпараттың шынайылығы үшін, сондай-ақ өз әрекеттері мен әрекетсіздігі үшін, сондай-ақ оның тіркеу деректерін пайдаланатын үшінші тұлғалардың әрекеттері мен әрекетсіздігі үшін, интернет желісінде ақпаратты орналастыру және тарату, Платформа арқылы үшінші тұлғалардың деректеріне қол жеткізу арқылы заңнаманы бұзу тәуекелін тудыруы мүмкін кез келген әрекеттер үшін жауапты болады. Мұндай әрекеттер немесе әрекетсіздік нәтижесінде Компанияға немесе үшінші тұлғаларға келтірілген залал үшін Пайдаланушы жауапты болады.
8.3. Тараптар өздерінің міндеттемелерін толық немесе ішінара орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, егер бұл орын алмау соғыс немесе әскери әрекеттер, жер сілкінісі, су тасқыны, өрт және басқа да дүлей зілзалалар, мемлекеттік органдардың әрекеттері немесе импорт пен экспортқа шектеулер сияқты Тараптардың еркінен тыс пайда болған форс-мажорлық жағдайлардың салдары болса. Осындай жағдайларға байланысты өз міндеттемелерін орындай алмайтын Тарап бұл туралы дереу екінші Тарапқа хабарлауға және уәкілетті органдар берген ресми құжатпен дәлелдеуге міндетті.
8.4. Компания Серіктестер көрсететін қызметтердің сапасы үшін, сондай-ақ олардың әрекеттері мен әрекетсіздігі үшін жауапты болмайды. Компания Серіктестердің қызметтері Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес келетіндігін бақылауды жүзеге асырмайды. Компанияның міндеттемелері тек Серіктестердің қызметтері туралы ақпарат пен олардың байланыс деректерін ұсынумен шектеледі.
8.5. Компания Серіктестер көрсететін қызметтерге байланысты Қамқорлыққа алынған тұлғаға келтірілген зиян үшін жауапты болмайды. Платформада орналастырылған Серіктес туралы барлық ақпарат тікелей Серіктестің өзі берген деректерге негізделеді және Компания бұл ақпараттың толық шынайылығына кепілдік бермейді.
8.6. Серіктестердің көрсететін қызметтері бойынша, оның ішінде олардың сапасы, тиісінше орындалуы, сипаттамаға сәйкестігі және өзге де мәселелер бойынша барлық шағымдар тікелей Серіктеске жолданады. Пайдаланушы мен Серіктес арасында даулы жағдайлар туындаған кезде Компания тараптардың өзара әрекеттестігіне қатысты қажетті ақпаратты ұсыну құқығын өзіне қалдырады, бірақ бұл дауларда тарап ретінде танылмайды.
8.7. Тараптар осы Келісімнен туындайтын барлық даулар алдымен досудьялық тәртіпте қаралуы тиіс деп келіседі. Досудьялық шағымға жауап беру мерзімі – он күнтізбелік күн. Досудьялық тәртіпте шешілмеген даулар Компания орналасқан жердегі сотта Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қаралады

9. САНКЦИЯЛАР МЕН АБОНЕМЕНТТІ ЖОЮ
9.1. Компания осы Келісімде көзделген тәртіппен Пайдаланушыға қатысты санкциялар қолдануға құқылы.
9.2. Абонементті қайтарусыз жоюға әкеп соғуы мүмкін Келісім шарттарының елеулі бұзушылықтары болып төмендегілер саналады:
9.2.1. Бір Абонементті бірнеше Қамқорлыққа алынған тұлғаның сабаққа қатысуы үшін пайдалану. Әрбір Абонемент тек бір ғана Қамқорлыққа алынған тұлғаға арналған, бұл ережеден кез келген ауытқу елеулі бұзушылық болып танылады;
9.2.2. Мобилді қосымшадағы осал тұстарды немесе қателерді пайдалану, сондай-ақ Платформаның жұмысына кедергі келтіру немесе заңсыз артықшылық алу мақсатындағы алаяқтық әрекеттер; 9.2.3. Қатысу расталмағанына қарамастан, Секцияға баруды растау үшін QR-кодты сканерлеу, егер бұл бірнеше рет қайталанса;
9.2.4. Қызмет көрсетілетін орыннан тыс жерде QR-кодты сканерлеу, бұл әрекеттердің жүйелі түрде қайталануы;
9.2.5. Мобилді қосымшада алдын ала жазылымсыз Секцияларға бару;
9.2.6. Серіктес тарапынан QR-кодты алдын ала сканерлеусіз Секцияларға бару;
9.2.7. Компания немесе Серіктестердің іскерлік беделіне зиян келтіретін зиянды бағдарламалық қамтамасыз етуді немесе ақпаратты тарату;
9.2.8. Платформаға және/немесе Мобилді қосымшаға қолжетімділік үшін логин мен құпиясөзді үшінші тұлғаларға қасақана беру, нәтижесінде тіркелгіге рұқсатсыз қол жеткізу жағдайлары орын алуы;
9.2.9. Компания немесе Серіктес қызметкерлерінің ар-намысы мен қадір-қасиетіне нұқсан келтіретін қорлау, тіл тигізу немесе қауіп төндіру әрекеттері;
9.2.10. Серіктес белгілеген Секцияға бару ережелерін бұзу;
9.2.11. Басқа келушілер мен Серіктес қызметкерлерінің қауіпсіздігіне және амандығына қатер төндіру;
9.2.12. Қамқорлыққа алынған тұлға болып табылмайтын тұлғаларды (соның ішінде басқа балаларды, келушілерді, қызметкерлерді), сондай-ақ бөгде заттарды Секцияға бару барысында суретке түсіру, Платформа ережелерін бұза отырып, Абонементті заңсыз пайдалану тәуекелін тудыратын сәйкестендіру талаптарын сақтамау.
9.3. Пайдаланушы тарапынан елеулі бұзушылықтар анықталған жағдайда, Компания келесі санкцияларды қолдануға құқылы:

• Абонементті қайтарымсыз жою;
• Сабақтар санының қысқаруы;
• Абонемент құнының толық немесе ішінара қайтарылуы;
• Абонемент құнының екі есе мөлшерінде айыппұл өндіріп алу.

9.4. Санкциялар қолданылғаны туралы Пайдаланушыға электрондық байланыс құралдары (WhatsApp, Telegram, E-Mail) немесе телефон арқылы хабарланады.

10. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ЖИНАУ ЖӘНЕ ӨҢДЕУ
10.1. Пайдаланушы келесі әрекеттердің біреуін немесе бірнешеуін орындау арқылы:
- «YAYA» онлайн-платформасына тіркелу;
- Абонементті сатып алу; осы Келісімнің шарттарына сәйкес Қамқорлыққа алынған тұлғаның (Пайдаланушының) дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісім береді:
10.1.1. Компанияға Қамқорлыққа алынған тұлғаның (Пайдаланушының) дербес деректерін осы Келісімнің шарттарына сәйкес жинауға және өңдеуге;
10.1.2. Компаниямен шарттық қатынастарда тұрған Серіктестер мен үшінші тұлғаларға дербес деректерді беруге;
10.1.3. Дербес деректерді мемлекетаралық деңгейде беруге.
10.2. Компания Пайдаланушының дербес деректерін Пайдаланушы өз келісімін қайтарып алғанға дейін өңдейді.
10.3. Пайдаланушы ерікті түрде берген ақпарат (дербес деректерді қоса алғанда) Компаниямен және оның уәкілетті тұлғаларымен автоматтандырылған құралдар арқылы өңделеді. Компания Пайдаланушының алдыңғы Секцияларға қатысу деректерін Мобилді қосымша/Платформадағы ұсыным жүйесінде пайдалана алады.
10.4. Платформа немесе Мобилді қосымшаны пайдалану барысында Компания Қамқорлыққа алынған тұлға туралы келесі деректерді жинайды және өңдейді:
• Аты-жөні;
• ЖСН;
• Тіркеу мекенжайы;
• Электрондық пошта мекенжайы;
• Ұялы телефон нөмірі;
• Жынысы;
• Қамқорлыққа алынған тұлғаның фотосуреті;
• Қамқорлыққа алынған тұлғаның биометриялық деректері;
• Электрондық деректер (IP мекенжайы, cookie файлдары, HTTP заголовоктар, web-маяктар/pixel-тегтер, құрылғы мен бағдарламалық жасақтама туралы ақпарат, браузер идентификаторы, Wi-Fi желісі деректері);
• Пайдаланушының Платформа мен/немесе Мобилді қосымшаға кірген уақыты мен күні;
• Пайдаланушының қолдану кезіндегі белсенділігі туралы ақпарат (мысалы, Серіктес нысандарына бару деректері, Пайдаланушының пікірлері, лайктар мен таңдаулары, Компания деректер базасында сақталған файлдар мен контенттер);
• Серіктестерден Компанияға осы Келісім аясында берілген Пайдаланушы туралы ақпарат.

10.5. Жоғарыда көрсетілген дербес деректер келесі мақсаттар үшін қажет:
• Абонементті сатып алу процесін іске асыру;
• Пайдаланушының тұлғасын сәйкестендіру;
• Алаяқтыққа жол бермеу;
• Бұрынғы Пайдаланушыларға жаңа ұсыныстар беру;
• Кері байланыс алу және қызмет сапасын жақсарту;
• Статистикалық және маркетингтік зерттеулер жүргізу;
• Арнайы акцияларға, конкурстар мен іс-шараларға қатысуға ұсыныстар жасау;
• Компания қызметінің экономикалық тиімділігін талдау;
• Абонементті жою және санкциялар қолдану рәсімдерін жүзеге асыру;
• Мобилді қосымша арқылы Секцияларды ұсыну бойынша ұсынымдар қалыптастыру.

10.6. Компания Пайдаланушының (Қамқорлыққа алынған тұлғаның) дербес деректерін ашық көздерде тек Пайдаланушының келісімімен жариялай алады, бұл Мобилді қосымшадағы пікірлерді қоспағанда.
10.7. Компания Пайдаланушының дербес деректерін үшінші тұлғаларға тек осы Келісім мен Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда (мысалы, уәкілетті мемлекеттік органдардың немесе өкілетті заңды/жеке тұлғалардың заңды сұранысы бойынша) береді. Бұл ретте дербес деректерді беру заң талаптарына толық сәйкес жүзеге асырылады.
10.8. Қажет болған жағдайда зиянды өтеу мақсатында Компания Серіктеске Пайдаланушы (Қамқорлыққа алынған тұлға) туралы деректердің тиісті көлемін ұсынуға құқылы.
10.9. Компания cookies технологиясын қолдануға құқылы. Cookies файлдары құпия ақпаратты қамтымайды және үшінші тұлғаларға берілмейді.
10.10. Пайдаланушы өзінің дербес деректерін өңдеуге келіспесе, мұндай деректер Компанияның деректер базасынан өшіріледі (бірақ жойылмайды), бұл жағдайда Пайдаланушы Секцияларға жазылу және қатысу мүмкіндігінен айырылады.
10.11. Пайдаланушы Мобилді қосымшада немесе Платформада тек нақты және шынайы дербес деректерді көрсетуге міндетті.
10.12. Компания Платформа мен/немесе Мобилді қосымшаны үшінші тұлғалар пайдалануы мүмкін деп есептейтін негіздер болған жағдайда, Пайдаланушы (Қамқорлыққа алынған тұлға) жеке басын растайтын құжаттарды, оның ішінде Мобилді қосымша арқылы фото сәйкестендіруді ұсынуы тиіс.
10.13. Компания Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау туралы заңнамасының талаптарын толық сақтауға міндетті. Компания дербес деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету және рұқсат етілмеген қол жеткізуге жол бермеу үшін тиісті шараларды қабылдайды.
10.14. Платформа мен/немесе Мобилді қосымшаны пайдалану арқылы Пайдаланушы https://yaya.kz/privacy мекенжайында орналасқан дербес деректерді жинау және өңдеу саясатының шарттарымен толық әрі сөзсіз келісетінін растайды.
10.15. Тіркеу деректері жоғалған, жария болған немесе үшінші тұлғаларға белгілі болған жағдайда, Пайдаланушы бұл туралы дереу Қолдау қызметіне хабарлауға міндетті. Мұндай тіркеу деректері арқылы жасалған барлық әрекеттер Пайдаланушының (Қамқорлыққа алынған тұлғаның) өзі жасаған әрекеттер ретінде қарастырылады.
10.16. Қызметтерді банктік карта арқылы қолма-қол ақшасыз төлеу кезінде карта туралы және карта ұстаушы туралы ақпарат қорғалған түрде электрондық төлем жүйесіне жіберіледі және Компанияға немесе үшінші тұлғаларға берілмейді. Бұл ретте Пайдаланушының есепшот нөмірі мен қаржылық операцияларына қатысты ешқандай құпия ақпарат Компанияға берілмейді.

11. КЕПІЛДІКТЕР МЕН ШЕКТЕУЛЕР
11.1. Осы Келісім шарттарын акцептеу әрекеттерін жасау арқылы Пайдаланушы келесілерге келісім береді: 11.1.1. Өзi және Қамқорлыққа алынған тұлға туралы мәліметтердің анықтығы мен өзектілігіне кепілдік береді. Егер Қамқорлыққа алынған тұлғаның айналасындағылармен қарым-қатынасына әсер етуі мүмкін немесе Секциядағы сабақтарға арнайы көзқарасты қажет ететін ерекшеліктері болса, Пайдаланушы бұл туралы Компанияны алдын ала хабардар етуге міндеттенеді. Бұл міндеттемені орындамаған жағдайда, Серіктес Пайдаланушыға немесе Қамқорлыққа алынған тұлғаға Секцияға қатысудан бас тартуға құқылы. Мұндай бас тарту Келісімді өзге шарттарда бұзу негізі болып табылмайды;
11.1.2. Пайдаланушы кәмелет жасына толған және толық әрекетке қабілетті тұлға екенін растайды;
11.1.3. Пайдаланушы таңдалған Секцияға бармас бұрын оның ережелерімен, сабақ кестесімен және тәртібімен танысқанын растайды;
11.1.4. Пайдаланушы өзі және/немесе Қамқорлыққа алынған тұлға туралы жалған, өзекті емес немесе толық емес мәліметтер берген жағдайларда туындауы мүмкін барлық салдарға дербес жауапты болатынына келіседі;
11.1.5. Компания Серіктестер тізімін өзгерту құқығын өзінде қалдыратынына келіседі және мұндай өзгеріс Келісімді өзге шарттарда бұзу үшін негіз бола алмайтынын түсінеді;
11.1.6. Секциядағы сабақтардың басталу уақыты Серіктес тарапынан белгіленетінін түсінеді және бұл уақыттың Пайдаланушының күтуімен сәйкес келмеуі Келісімді өзге шарттарда бұзу үшін негіз бола алмайды. Мұндай жағдайда Пайдаланушы Платформада ұсынылған басқа Секцияларға қатысу мүмкіндігіне ие болады; 11.1.7. Секцияларға тек олардың орналасқан елді мекендерінде ғана қатысу мүмкін екенін түсінеді. Секция мекенжайлары Платформада көрсетілген. Осыған байланысты, Пайдаланушы немесе оның Қамқорлыққа алынған тұлғасының тұрғылықты жерін өзгертуі Келісімді өзге шарттарда бұзу үшін негіз бола алмайды.
11.2. Компания Платформада орын алуы мүмкін ақаулар мен қателерді жою үшін барынша қысқа мерзімде шара қолдануға міндеттенеді. Бұл ретте Тараптар бағдарламалық қамтамасыз етуде техникалық ақаулардың пайда болу мүмкіндігін жоққа шығармайды.
11.3. Компания ешбір жағдайда Пайдаланушының немесе үшінші тұлғалардың әрекеттері (не әрекетсіздігі) нәтижесінде туындаған залалдар немесе жанама шығындар үшін жауап бермейді. Сондай-ақ Пайдаланушы таңдаған төлем түрін пайдалану (немесе пайдалана алмау), ақпаратты беру құралдарын қолдану (оның ішінде Платформа арқылы) салдарынан туындаған кез келген салдарға Компания жауап бермейді. Пайдаланушы мен үшінші тұлғалар арасында осы Келісім аясында туындаған құқықтық қатынастар үшін, оның ішінде банктер тарапынан ұсынылған кредит/бөліп төлеу шарттары үшін Компания жауап бермейді. Компанияның жауапкершілігі кез келген жағдайда нақты Қызметтің құнына тең сомамен шектеледі.
11.4. Серіктес – жеке кәсіпкерлік субъектісі болғандықтан, Компания Серіктеске Платформаны міндетті түрде пайдалану туралы талап қоя алмайды және Платформада ұсынылған Серіктестер тізімінің тұрақтылығына кепілдік бермейді.
11.5. Компания интернет желісіне қосылу сапасы мен Пайдаланушының құрылғысы мен бағдарламалық жасақтамасының жұмыс істеуіне, сондай-ақ мессенджерлер мен әлеуметтік желілердегі чаттарда орналастырылған ақпараттың мазмұнына, соның ішінде Пайдаланушы сол жерде қалдырған дербес деректерді үшінші тұлғалар қолданған жағдайларға жауап бермейді

12. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК ҚҰҚЫҚТАРЫ
12.1. Платформада орналастырылған барлық зияткерлік меншік объектілері, оның ішінде тауар белгілері, логотиптер, дизайн элементтері, графикалық және басқа да бейнелер, иллюстрациялар, фотосуреттер, бейнематериалдар, деректер базалары, интегралдық микросхемалар топологиялары, бағдарламалық қамтамасыз ету және т.б. Компанияның зияткерлік меншігі болып табылады.
12.2. Пайдаланушы Платформаның функционалы мен интерактивті мүмкіндіктері шеңберінде, осы Келісімнің талаптарына сәйкес, Платформаға қолжетімділік кезеңінде оны пайдалануға құқылы. Пайдаланушыға Компанияның алдын ала жазбаша келісімінсіз Платформаның функционалы мен интерфейсін көшіруге, өзгертуге, өзгеше түрде түрлендіруге, Платформа негізінде туынды бағдарламалар жасауға, бағдарламалық кодты кез келген тәсілмен алуға және өзге де ұқсас әрекеттер жасауға тыйым салынады.
12.3. Пайдаланушы Компанияның және үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік құқықтарын бұзбауға, сондай-ақ үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік құқықтарын бұзуы мүмкін ақпаратты немесе аудио, фото және бейнефайлдарды жарияламауға міндеттенеді. Егер үшінші тұлғалар тарапынан осындай ақпаратты орналастыруға байланысты талаптар түссе, Пайдаланушы оларды Компанияны тартпай және өз есебінен дербес реттеуге міндеттенеді.
12.4. Пайдаланушы Платформаны, оның мазмұнын және құрамдас бөліктерін (толық немесе ішінара), сондай-ақ Компания әзірлеген басқа да техникалық шешімдерді пайдаланған жағдайда, бұл оған зияткерлік меншік объектілеріне құқықтарды (толық немесе ішінара) беруді білдірмейді.
12.5. Егер Платформаның функционалы мүмкіндік берсе, Пайдаланушы онда Контент орналастыруға құқылы. Бұл ретте Пайдаланушы Контентті орналастыра отырып, оған барлық құқықтардың тиесілі екенін және үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзбайтынын растайды. Пайдаланушы Компанияға Контентті келесі тәсілдермен, аумақтық шектеусіз және ерекше құқықтың қолданылу мерзімі ішінде пайдалануға келісім береді:
12.5.1.     Контентті көшіру және тарату;
12.5.2. Контентті қайта өңдеу, толықтыру, қысқарту, кеңейту және өзгеше түрде түрлендіру;
12.5.3. Контентті және оның жекелеген элементтерін кез келген тәртіпте жария көрсету;
12.5.4. Контентті кез келген тұлға оны қолжетімді ете алатындай етіп жария ету (қоғамға жария жеткізу).

13. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ
13.1. Абонементке қатысты сұрақтар туындаған жағдайда Пайдаланушы Қолдау қызметіне жүгінуге құқылы.
13.2. Осы Келісімге байланысты туындайтын барлық талаптар мен дау-дамайлар келіссөздер арқылы шешілуге тиіс. Егер келіссөздер нәтижесінде келісімге қол жеткізілмесе, Пайдаланушы өзінің талабын info@yaya.kz электрондық поштасына немесе Компанияның заңды мекенжайына жазбаша түрде жолдауға міндетті. Компания Пайдаланушының талап-арызына оны алған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде жауап береді. Қосымша ақпарат сұрату немесе тексеру жүргізу қажет болған жағдайда жауап беру мерзімі ұзартылуы мүмкін, бірақ 20 (жиырма) күннен аспауы тиіс.

14. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР
14.1. Осы Келісім «YAYA» Онлайн-платформасының тиісті бөлімінде электрондық түрде орналастырылған. Қосымша шарттар мен ережелер Мобильдік қосымшада қарастырылуы мүмкін.
14.2. Осы Келісімнің кез келген ережесі заң немесе сот шешімі бойынша жарамсыз деп танылған жағдайда, бұл ереже Келісімнен шығарылған болып есептеледі, ал қалған ережелер өз күшінде қалады.
14.3. Тараптар арасындағы хат-хабар алмасу, хабарламалар мен талаптар Пайдаланушы Платформада тіркелу кезінде көрсеткен байланыс арналары және Компания Платформада көрсеткен байланыс деректері арқылы электрондық түрде жүзеге асырылуы мүмкін.
14.4. Осы Келісімді орындау орны Компанияның орналасқан жері болып танылады.
14.5. Компания осы Келісімнің шарттарын Пайдаланушыны алдын ала хабардар етпестен біржақты тәртіпте өзгертуге құқылы. Өзгерістер Тараптардың бұрын туындаған қатынастарына да қолданылады. Пайдаланушы Келісімнің өзекті нұсқасын Платформада дербес бақылап отыруға міндетті.
14.6. Егер Платформада Компания ұсынған ақпарат осы Келісімнің ережелеріне қайшы келетін болса, онда Платформада орналастырылған ақпарат басымдыққа ие болады.